近期受疫情影響，小微企業(yè)普遍面臨經(jīng)營困難、營收減少、現(xiàn)金流短缺等多重壓力，為此，招商銀行上海分行積極響應(yīng)國家號召，加強特殊時期與小微企業(yè)的服務(wù)對接，盡力提供足額信貸資源，全力滿足小微企業(yè)合理的融資需求。
據(jù)招商銀行上海分行工作人員介紹，招行于2019年底在滬上線了“招貸App”，實現(xiàn)了小微企業(yè)貸款貸前業(yè)務(wù)咨詢、非面對面貸款預(yù)審批、貸中審批查詢及貸后相關(guān)服務(wù)的線上全流程操作。此次因疫情防控要求，線下業(yè)務(wù)受阻，招貸App的作用更加凸顯出來，將小微企業(yè)貸款服務(wù)的主戰(zhàn)場快速轉(zhuǎn)移到線上。
疫情期間，招行推出了小微企業(yè)貸款在線辦理指南，并通過多個渠道觸達小微企業(yè)主，引導(dǎo)小微企業(yè)通過招貸App中“小微企業(yè)融資快速申請線上通道”，實現(xiàn)融資需求。截至2月底，已有1000多名小微企業(yè)主通過招貸App實現(xiàn)了線上預(yù)審批服務(wù),無需提交任何紙質(zhì)材料，足不出戶就可獲得審批結(jié)果和貸款額度。
同時，為進一步馳援小微企業(yè)，招行響應(yīng)國家“普惠金融”政策，實行小微企業(yè)貸款利率優(yōu)惠政策。凡通過招貸App獲批貸款的小微企業(yè)客戶，均可享受較低的貸款利率。截至2月27日，招商銀行上海分行當月已累計發(fā)放小微貸款4.2億元。
為加強特殊時期的服務(wù)對接，招行一方面盡力提供足額信貸資源，另一方面積極部署各項客戶對接工作。疫情期間，招商銀行上海分行對1.2萬存量小微貸款客戶進行了電話回訪和疫情關(guān)懷問候，尤其關(guān)注批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等受疫情影響較大的行業(yè)。通過逐一回訪，排查出數(shù)百家出現(xiàn)經(jīng)營困難情況的小微企業(yè)。針對這類企業(yè)，招行將采取延期還款、征信保護等關(guān)懷措施，切實幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)。
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