“如果不是房東找上門，我們都不知道青客出了那么大的事。”林西是青客公寓的一名租客，4月8日，她從房東那里得知青客公寓的情況：“他說幾個月沒收到房租和水電費，讓我們搬家。”5月4日房東下了最后通牒，直接帶人換了鎖。

記者注意到，從今年2月開始，上海、杭州、南京等多地青客公寓的租客因“青客”拖欠房東租金，面臨斷水?dāng)嚯姅嗑W(wǎng)、甚至被趕出公寓的窘境。搜索QQ群，可以找到10余個青客公寓維權(quán)群，人數(shù)最多的達(dá)到966人，上海群為500人，其他地區(qū)則約100人到800人不等。

退房退款難

青客公寓隸屬于上海青客公共租賃住房租賃經(jīng)營管理股份有限公司，公司2012年成立于上海，并于2019年11月在美國上市。

“客服電話打不通，具體負(fù)責(zé)我租房的房管也聯(lián)系不上?！弊饪蛣⑽⒏嬖V記者，她暫時還沒有收到搬離通知，但住處已經(jīng)斷網(wǎng)。租客熊可的公寓從4月17日開始斷網(wǎng)，她撥打售后電話卻被告知房東要與公司解約，“他讓我們盡快找房子，一旦和房東解約，我們只有幾天時間找房搬家”。熊可聯(lián)系上了自己的房管，但對方稱“正在走退房流程、領(lǐng)導(dǎo)還沒有批”。

青客方面在上海市嘉定區(qū)嘉戩公路500號設(shè)立了臨時接待點。5月初，林西曾嘗試去退房退款?！芭帕藘蓚€小時隊，工作人員讓我在紙上寫訴求，最后給了一張回執(zhí)單?！彼f，當(dāng)時工作人員表示一周內(nèi)可以安排退房，但目前過去一個月了，沒有任何進(jìn)展。

在租客與房東之間充當(dāng)“中介”的平臺方，究竟是否有責(zé)任為租客損失進(jìn)行賠償呢?

中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授熊丙萬告訴記者，受合同相對性的影響，房東與平臺的關(guān)系、平臺與租客的關(guān)系是相互獨立的。他認(rèn)為，在租賃期內(nèi)，租客享有占有使用該房屋的權(quán)利，“房東收回房屋的行為侵犯了租客的權(quán)利”。他說，在平臺違約、無法將租金及時支付給房東的情況下，房東應(yīng)向平臺主張實際履行、違約賠償或者解除合同。即使在解除合同的情形下，房東可以向平臺方請求返還房屋，而沒有權(quán)利直接收回房屋。