移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂，流量費(fèi)用高昂，轉(zhuǎn)化越來越難。而另一方面，私域流量概念火爆，企業(yè)不僅僅重視品牌，也更重視轉(zhuǎn)化，要求品效合一。
這兩年大家都想解決【流量少、流量貴、流量假】的問題，常說“公域流量靠搶、私域流量靠養(yǎng)”。無論是搶還是養(yǎng)，流量增長(zhǎng)的核心是社交關(guān)系的建立。
而企業(yè)微信則是構(gòu)建這種社交關(guān)系的首要選擇，也成為眾多企業(yè)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)最強(qiáng)有力的載體。我之前做的案例拆解，幾乎所有的企業(yè)都是用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)，甚至有人說，只要做好企業(yè)微信，就能做好私域。
企業(yè)微信主要有以下三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)：
對(duì)于沒有私域運(yùn)營(yíng)的品牌，企微還是首選。
不是糾結(jié)要不要做企微，而是以什么姿勢(shì)最大發(fā)揮企微的價(jià)值
企業(yè)微信是以企業(yè)的名義，會(huì)帶有XX企業(yè)的字樣，從一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)背書。所以企業(yè)微信與個(gè)人微信最主要存在的差異是在品牌背書+每日朋友圈+朋友圈聊天記錄+朋友圈雙向互動(dòng)能力四方面：
這里面針對(duì)品牌背書、每日朋友圈、朋友圈歷史記錄以及朋友圈雙向互動(dòng)就不一一解釋了，大家對(duì)照表格就可以看清楚。
總的來說，人設(shè)打造是私域打法中至關(guān)重要的一環(huán)，決定了目標(biāo)用戶和選品的效果。而由于企微的朋友圈限制、強(qiáng)品牌標(biāo)示，導(dǎo)致企微的使用場(chǎng)景會(huì)跟個(gè)微私域差異巨大：
引流是私域運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有高質(zhì)量的引流，整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)就無從談起。
通過企微工具引流，把原來品牌無法反復(fù)觸達(dá)的用戶拉到自己身邊。再通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來拉用戶的復(fù)購(gòu)（復(fù)購(gòu)率、復(fù)購(gòu)頻次）、關(guān)聯(lián)購(gòu)買是非常有效，而且可以看到立竿見影的效果。
我們從加粉、粉絲去重、活碼、打招呼和關(guān)鍵詞回復(fù)這五個(gè)維度分析，我將各部分做成了表格，大家可以自行參考。
（1）加粉+去重+活碼
第二，去重功能不錯(cuò)，企微提供粉絲查詢的接口，可以通過技術(shù)開發(fā)來實(shí)現(xiàn)粉絲去重，尤其是在矩陣號(hào)場(chǎng)景避免同一個(gè)用戶添加了多個(gè)企微賬號(hào)；同時(shí)支持把重復(fù)用戶移除群聊。
（2）加粉限制
雖然，企業(yè)微信防封能力更強(qiáng)，但同樣也存在一些限制，假如忽略也會(huì)白白丟失一部分用戶，在這里我也做了一個(gè)表，方便大家查看。
自動(dòng)招呼語是與引流銜接最緊密的一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)引流場(chǎng)景來分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景化招呼語是運(yùn)營(yíng)的一大剛需。
另外，關(guān)鍵詞回復(fù)是用戶權(quán)益交付、用戶打備注/標(biāo)簽以便分層運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵手段。因此，能夠自帶關(guān)鍵詞回復(fù)也是提升運(yùn)營(yíng)效率的剛需能力，但目前個(gè)人號(hào)的關(guān)鍵詞回復(fù)只能通過第三方工具來實(shí)現(xiàn)。
引流階段完成后，就是日常對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)和觸達(dá)了，也是運(yùn)營(yíng)的重頭戲，大家最關(guān)心的話題。用戶的觸達(dá)方式非常豐富，可以分為以下幾個(gè)方面：
經(jīng)常有人會(huì)問：企業(yè)微信需要養(yǎng)號(hào)嗎？
當(dāng)然要，肯定要。
（1）避免賬號(hào)被封禁
雖說企業(yè)微信可以名正言順用來做營(yíng)銷，但也會(huì)有限制頻率和力度，更禁止用于做欺詐和售賣不合法的產(chǎn)品。這些都會(huì)導(dǎo)致帳號(hào)被封禁，情況嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整個(gè)賬號(hào)都被封禁。
（2）獲取功能權(quán)限及提升限制上限
雖說企業(yè)微信的好友數(shù)量理論上沒有上限，但實(shí)際上它的客戶聯(lián)系功能是分級(jí)開放的，需要達(dá)到一定程度才能申請(qǐng)擴(kuò)容，滿足條件的企業(yè)微信號(hào)才可以獲得相應(yīng)權(quán)限。
（3）提前儲(chǔ)備賬號(hào)
每個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)本身有好友數(shù)的上限，每日被動(dòng)添加和主動(dòng)添加的上限也不一樣，如果客戶規(guī)模逐漸增大，可以做好提前規(guī)劃。
（1）實(shí)名認(rèn)證
企業(yè)主體實(shí)名認(rèn)證，企業(yè)微信號(hào)實(shí)名認(rèn)證。
（2）個(gè)人微信
用高權(quán)較重微信號(hào)注冊(cè)企微號(hào)，需保證個(gè)人微信號(hào)是無風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)。
（3）日?；钴S
活躍度十分重要，一定要利用起來!可以從以下三個(gè)維度來活躍用戶：
（4）開通企業(yè)微信支付
使用企業(yè)微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，付款，發(fā)紅包或搶紅包，可以提高權(quán)重。
（1）不要將綁定不同企業(yè)微信號(hào)的個(gè)人微信，全部使用一部手機(jī)微信多開
比如企業(yè)為了降低養(yǎng)號(hào)的成本，使用同一部設(shè)備多開十幾個(gè)微信號(hào)，并且連接相同的WiFi，在這種情況下很容易被官方判定違規(guī)而被封號(hào)，盡量在不同的WiFi下使用企業(yè)微信，外出時(shí)也可以抽空把企業(yè)微信拿出來在企業(yè)群里適當(dāng)發(fā)送消息。
（2）合理營(yíng)銷
企業(yè)微信的使用與個(gè)人微信相同，也會(huì)因?yàn)橥ㄟ^率、投訴率、刪除率而受到影響，所以一定要合理利用企業(yè)微信來進(jìn)行營(yíng)銷。
（3）拒絕黑產(chǎn)灰產(chǎn)
企業(yè)微信都是企業(yè)的法人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的，任何基于企業(yè)微信的灰黑產(chǎn)業(yè)，都十分容易被官方實(shí)名定位，遭到封殺企業(yè)主體級(jí)別的處罰。
3個(gè)表現(xiàn)判斷企業(yè)微信賬號(hào)（高危） /受限：
4個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)作/容易引發(fā)企業(yè)微信封號(hào)：
3個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)作//可能引發(fā)企業(yè)微信封號(hào)：
一般是引流達(dá)到臨界，導(dǎo)致暫時(shí)性限制添加好友與主動(dòng)聊天等。
一般是因?yàn)檎T導(dǎo)客戶刷單、返利、發(fā)圈而被封；或者個(gè)人微信因?yàn)槠渌虮环猓瑢?dǎo)致企微被牽連受影響。
一般出現(xiàn)多次觸犯界限、或大部分員工號(hào)被封、涉及灰黑產(chǎn)等。
初階限制不需要尋找官方做處理，等待24小時(shí)或者3×24~7×24小時(shí)。注意不要持續(xù)性觸犯規(guī)則，不然也會(huì)使員工號(hào)被封。
當(dāng)內(nèi)部員工賬號(hào)觸發(fā)規(guī)則導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)被限制使用，而不是永久性封號(hào)時(shí)，則被封賬號(hào)可以進(jìn)行申訴。
如果多個(gè)員工號(hào)被封，可能會(huì)上官方敏感名單，在敏感名單內(nèi)，無論如何操作都會(huì)進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)。
當(dāng)企業(yè)主體賬號(hào)被封進(jìn)行申訴解封時(shí)，要準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)蓋章授權(quán)書等資質(zhì)，同客服聯(lián)系，進(jìn)行在線申訴解封。
會(huì)根據(jù)影響惡劣程度以及企業(yè)的實(shí)際使用情況進(jìn)行處理。
注：根據(jù)官方實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，極少出現(xiàn)因?yàn)閭€(gè)別成員的使用問題導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的企業(yè)微信帳號(hào)被封禁。
最后，利用企微做私域運(yùn)營(yíng)的過程中還要持續(xù)養(yǎng)號(hào)，建議大家根據(jù)實(shí)際的使用情況，逐步調(diào)整一些不規(guī)范的操作，保證所有的企業(yè)微信賬號(hào)都能夠正常使用。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議