網(wǎng)4月11日訊，銀行高管表述，銀行，正在尋找符合時(shí)代需要的銀行服務(wù)新模式的路上，渠道轉(zhuǎn)型迫在眉睫。收縮以及人員出現(xiàn)減少的端倪，無疑是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)金融的飛速發(fā)展。
來自德勤的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，各主要上市銀行的電子渠道交易替代率都在迅猛增長，到2013年電子渠道交易替代率均達(dá)到70%以上。而中行年報(bào)數(shù)據(jù)則顯示，2015年，該行電電子渠道對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率達(dá)到87.97%。而浦發(fā)銀行的電子渠道交易替代率91.47%。
“國內(nèi)銀行客戶的行為模式和需求正在發(fā)生改變，并且這種改變比我們大多數(shù)人想象的要更快。”德勤表示，客戶的偏好從“面對面的柜面交易”向更為便捷的電子渠道轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)、第三方支付和其他金融機(jī)構(gòu)非銀渠道的發(fā)展，使得客戶在支付和投資等方面的選擇更加自由和廣泛。“客戶對銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴越來越少，去網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)也越來越少。”
這種趨勢使得銀行更為衡量物理網(wǎng)點(diǎn)的投入和產(chǎn)出。一些銀行開始對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“智能化”和輕型化的改造。
以工行為例，其透露，2015年改建完成輕型網(wǎng)點(diǎn)1082家，另外推廣網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)模式，全年累計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)智能化改造3121家，其中深圳分行實(shí)現(xiàn)了全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的智能化。
“在利差收窄、銀行經(jīng)營成本升高的今天，智能化網(wǎng)點(diǎn)普及后，也可以降低運(yùn)營成本。”某國有銀行個(gè)金部人士告訴記者。