近日,中國銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布《關于優(yōu)化銀行開戶服務切實解決群眾“辦卡難”和小微企業(yè)“開戶難”的通知》(以下簡稱《通知》),在十個方面提出具體要求。其中,《通知》要求銀行在開戶時,不得強制個人或小微企業(yè)購買理財、保險、結構性存款等金融產品,或者強制接受其他金融服務;不得將賬戶功能、開戶辦理時間與客戶購買金融產品或服務掛鉤,變相強制捆綁銷售。
現實中,有的銀行在開戶業(yè)務中,強行捆綁搭售金融產品。如果消費者拒絕,有關銀行便不予開戶。處于弱勢地位的消費者對這種霸道做法,往往敢怒不敢言。消費者權益保護法規(guī)定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”。消費者這種自主選擇商品或服務的權利,相對于銀行而言,就是要必須履行的法定義務,銀行絕不能把捆綁搭售金融產品作為消費者開戶辦卡時的標配。進一步講,銀行在開戶中強行捆綁搭售金融產品,傷害了消費者的自主選擇權。
不少銀行在開戶業(yè)務中霸道地“扭住消費者不放”,費盡心機地強行捆綁搭售金融產品,主要源于法律法規(guī)對抵制銀行捆綁搭售金融產品的規(guī)定不夠細致。銀保監(jiān)會此番發(fā)布的《通知》,對銀行不得在開戶業(yè)務中對消費者捆綁搭售金融產品的具體情形列出了負面清單,為其不合理的捆綁搭售金融產品行為精準“畫了像”,各銀行應不折不扣落實到位。
銀行業(yè)的健康發(fā)展,不能以損害消費者的合法權益為代價。只有充分尊重消費者的合法權益,才能在激烈的市場競爭中贏得消費者信任。否則,一意孤行地舍本逐末,不但法律不答應,而且會斷送自身的發(fā)展機遇。對此,銀行必須保持清醒認識,時刻內記于心、外化于行。
(文章來源:經濟日報)