新冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心。調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)時間、做足網(wǎng)點防護工作、提供多渠道豐富安全的線上服務(wù)、首批捐款5000萬元并捐贈防控專用物資支持抗擊疫情……民生銀行紛紛推出防疫期間特殊政策。
近日，在日常排查中，一位特殊的貸款逾期客戶引起了民生銀行惠州分行的注意——1月26日，是客戶張先生在民生銀行貸款的正常還款日。這一天，張先生沒有按時還款，貸款逾期了。民生銀行工作人員多次嘗試，均無法通過貸款時預(yù)留的聯(lián)系方式聯(lián)系上張先生。同時，該行查閱資料發(fā)現(xiàn)，張先生籍貫與居住地均在湖北省武漢市。經(jīng)過多方努力，該行得知張先生受疫情影響，在武漢就醫(yī)隔離，無法按時歸還欠款，且無法確定何時解除隔離。
民生銀行惠州分行迅速向上級行廣州分行匯報，申請啟動前期擬定的應(yīng)急預(yù)案，即主動對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、新型肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常歸還個人貸款的客戶實行信用保護。查實張先生情況后，民生銀行廣州分行已審批通過惠州分行的申請，給予主動征信保護，并減免其罰息，為客戶免除后顧之憂。
據(jù)了解，除個人貸款業(yè)務(wù)征信保護政策外，民生銀行還為奮戰(zhàn)在疫情一線的醫(yī)護人員推出還款關(guān)懷政策。如醫(yī)護人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，可撥打客服熱線400-66-95568或400-810-8008反饋，該行將根據(jù)實際情況減免信用卡利息費用、提供征信保護。
疾病無情，民生有愛，民生銀行守護您的征信記錄，助力戰(zhàn)“疫”一線!