在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，移動端支付已成為人們普遍接受的方式，也對傳統(tǒng)支付形成了巨大挑戰(zhàn)。12月8日發(fā)布的《2016年中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，在銀行各種電子支付渠道中，用戶越來越多地首選使用手機(jī)銀行，預(yù)計(jì)后者在2017年有望成為用戶比例最高的個(gè)人電子銀行渠道，不過其轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)黏性依然落后第三方支付。
中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼認(rèn)為，過去商業(yè)銀行對個(gè)人消費(fèi)服務(wù)不夠重視，在移動支付創(chuàng)新上一度走在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后邊，現(xiàn)在正在積極“補(bǔ)課”。銀行的多種電子渠道中，同樣在移動端的手機(jī)銀行無疑是第三方支付較為有力的抗衡者。據(jù)發(fā)布《報(bào)告》的中國金融認(rèn)證中心（CFCA）總經(jīng)理季小杰介紹，2016年，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、電話銀行、直銷銀行渠道用戶使用比例分別為46%、42%、28%、23%和11%?？梢钥闯觯褂帽壤?，手機(jī)銀行已緊追網(wǎng)銀。
另一組數(shù)據(jù)顯示，在2015年8月后新開通電子銀行渠道的用戶中，新開通個(gè)人手機(jī)銀行和微信銀行的比例最高，說明移動渠道是電子銀行用戶增長的主力?！秷?bào)告》預(yù)計(jì)，手機(jī)銀行在2017年將成為用戶最主要的電子銀行渠道。
不過，手機(jī)銀行的客戶黏性仍落后于第三方支付，甚至全部電子銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的用戶份額尚不足四成。（上海商報(bào)）