日前，楊女士銀行卡內(nèi)莫名少了200元，銀行賬單顯示是被上海幫付通科技有限公司（以下簡稱“幫付通”）劃走。上海晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關于幫付通“盜刷 銀行卡”的投訴并不少，且盜刷金額均為小額。幫付通昨日回應稱，有不法分子通過運營商客服熱線為手機充值時盜用了其他用戶信息才造成盜刷。安全專家表示， 持卡人的個人信息或許在該交易進行前就已泄露，被“盜刷”只是信息泄露的一種表現(xiàn)形式。
1 怪事接二連三！
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洗著衣服忽然被通知扣款
“我正洗著衣服呢，突然就收到了扣款通知，可我當時什么都沒買啊。”楊女士告訴上海晨報記者，不久前自己被一家名為“上海幫付通科技有限公司”的單位從 她工商銀行卡中劃走了200元錢，而她并未與該公司有過任何交易往來。因為數(shù)額較小，楊女士也未報警，而是立即去銀行將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出，并注銷該張銀行卡。
廣州·小白
選擇報警追回被盜刷錢款
與楊女士不同的是，小白選擇報警，并聯(lián)系上幫付通追回了這筆錢?！拔掖螂娫捊o幫付通，客服稱這筆花費是在10086語音操作下，以儲蓄卡的交易方式給移 動手機號碼充了值，但是幫付通提供的那些手機號我一個都不認識。我提交證明資料后，他們便把錢退給我了。”小白告訴記者。
濟南·沈先生
卡被盜刷對方支付寶入賬
今年5月有媒體報道，濟南的沈先生也曾遇到銀行卡被盜刷情況，明細顯示錢被幫付通劃走，同樣被用作手機充值。據(jù)入賬機主稱，他是選擇在淘寶上來為手機充值的，而支付寶相關人員也證實該機主確實通過支付寶進行了充話費交易。
2盜刷錢去哪了？
200元
經(jīng)楊女士確認，這筆錢轉(zhuǎn)入了兩個自己不認識的中國移動上海地區(qū)手機號碼中。
經(jīng)過調(diào)查后，幫付通答復記者，該200元確實被用于話費充值，并提供給了記者三個手機號碼，其中一個為辦理充值業(yè)務的手機號，也就是該號碼在充值過程中輸入了楊女士的銀行卡信息，另外兩個是被充值手機號。
辦理充值業(yè)務 已停機
被充值 關機狀態(tài)
被充值 接通
對方表示話費由家人代為充值，自己并不知曉充值方式，對于其他細節(jié)，則不愿意透露。
相關人士查詢了與該次充值交易相關的三個移動手機號碼，發(fā)現(xiàn)被充值的兩個號碼均是通過用戶撥打10086選擇儲蓄卡充值話費，并提供銀行卡號、身份證、 密碼驗證無誤后扣款的，所以這應是由于楊女士銀行卡相關信息泄露導致被盜刷的。記者從該人士處得知了進行該筆交易的銀行卡尾號，確為楊女士所持銀行卡的尾 號。
3 錢如何能追回？
提供證明材料可退還
上海幫付通科技有限公司客服部梁經(jīng)理告訴記者，目前只要收到用戶對于不明交易的投訴，公司如果確認操作者不是持卡者本人，錢會直接由銀行原渠道退回給用戶。
“用戶可以先跟我們的客服取得聯(lián)系，隨后通過郵件或微信服務號將身份證和銀行卡正反面照片、加蓋銀行公章的近一月交易明細以及按照我們給出的格式填寫一 份否認聲明發(fā)給我們，這些材料通過風控部門審核后，用戶一般3個工作日便可收到退款。所以我們也希望被不明交易扣款的用戶可以主動聯(lián)系我們，只要提供相關 證明通過審核，錢款一定會被退還。”