北京銀保監(jiān)局聯(lián)合北京市高級人民法院印發(fā)《關(guān)于推進個人貸款業(yè)務(wù)送達地址確認工作及完善金融糾紛多元化解機制的通知》（簡稱《通知》），督導轄內(nèi)金融機構(gòu)推進個人貸款業(yè)務(wù)送達地址確認工作、完善金融糾紛多元化解機制，引導北京市各級人民法院提升金融案件司法工作質(zhì)效。
《通知》明確了15項要求，致力解決個人貸款業(yè)務(wù)貸后管理階段催收函件、調(diào)解階段調(diào)解材料和訴訟階段訴訟材料“送達難”問題，持續(xù)推進金融糾紛一站式、一體化、全鏈條多元化解機制建設(shè)，切實維護金融消費者訴訟、調(diào)解的合法權(quán)益，有效助力金融機構(gòu)提高不良貸款處置和糾紛化解效率。
《通知》進一步規(guī)范了個人貸款業(yè)務(wù)訴訟等材料送達地址確認工作流程，采取多種措施解決公告送達中存在的現(xiàn)實問題。
一是進一步明確對送達地址確認的規(guī)范和要求。要求銀行機構(gòu)將《送達地址確認書》作為個人主貸款合同或信用卡申請表的重要組成部分。金融消費者在填寫線下送達地址的同時，可自愿選擇是否同意電子送達。
二是確保借款、擔保主體全覆蓋。明確《送達地址確認書》確認人應(yīng)包括個人貸款的債務(wù)人和擔保人，或信用卡申請人，以保證簽訂主體全覆蓋，有效避免訴訟主體缺失問題。
三是充分保障金融消費者知情權(quán)。要求機構(gòu)須就送達地址的適用范圍、送達地址不準確的法律責任等重要事項向金融消費者履行告知義務(wù)；審慎開展電子送達確認工作，嚴禁出現(xiàn)誘導、欺騙確認人選擇電子送達或填寫非本人擁有或控制的電子地址等行為。