其實(shí)這一收費(fèi)并非針對(duì)該事件女車主的首創(chuàng),它一直是藏在各項(xiàng)收費(fèi)鏈中的一種“潛規(guī)則”,或是由于收取手段隱蔽或是“受害者”不愿糾纏,一直沒有得以像現(xiàn)在這般“見光”議論,慢慢地變成了理所當(dāng)然。

在車貸行業(yè)中,不論是4S店還是貿(mào)易公司,全款購車顯然沒有貸款買車那么受銷售員的歡迎,因?yàn)橐环莨ぷ鲀身?xiàng)收入如此好事,何樂而不為?于是總是有方法和說辭讓購車人多付一筆費(fèi)用。

當(dāng)然,貸款買車無可厚非,也確實(shí)是不少人的正當(dāng)需求。但是這份需求因?yàn)榻?jīng)銷商的霸道,讓客戶少了自由選擇的權(quán)利。

本來,就算是貸款,任何一個(gè)消費(fèi)者都可以選擇貸款的渠道,哪家銀行,哪個(gè)金融公司,更合算者優(yōu)先,反正最后購車的錢給到你商戶不就行了?

然而,事實(shí)并非這樣。幾乎所有的經(jīng)銷商都有自己認(rèn)定的車貸辦理渠道,大多為自家的汽車金融公司,還有些是固定合作的渠道:指定銀行、指定小貸公司等等。

如果這些渠道只是想合理合法地?fù)埔还P利息或手續(xù)費(fèi),也就算了,反正貸款都是要給的。然而除此之外,再悄悄地加入一筆金融服務(wù)費(fèi),那就太欺負(fù)人了——本來你已經(jīng)剝奪了我選擇貸款渠道的權(quán)利,現(xiàn)在竟然還要為你這種霸道壟斷行為支付服務(wù)費(fèi)?什么天理?

令人無奈的是,這樣的事情并非只是存在汽車銷售這一行業(yè)中。

買個(gè)房子,不論是一手還是二手,不論是開發(fā)商自己的銷售團(tuán)隊(duì),還是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,大多都有自己合作的按揭公司。申請(qǐng)個(gè)房貸,消費(fèi)者自己規(guī)規(guī)矩矩去辦理,總是遇到各種不順,當(dāng)給這些“合作渠道”去操作,一切都變得順當(dāng)起來,自然地,消費(fèi)者需要為這些“順當(dāng)”支付服務(wù)費(fèi)。

買個(gè)手機(jī),各種合作的金融分期機(jī)構(gòu),各種忽悠辦理貸款。利息高不說,服務(wù)費(fèi)也少不了,幾千塊的東西,硬是要整個(gè)萬把塊錢出來才肯罷休。令人費(fèi)解的是,這些手機(jī)店到底提供什么金融服務(wù)了?拿金融公司的協(xié)議給客戶簽個(gè)名也算服務(wù)?

辦理個(gè)銀行貸款,自己按照正常程序很難下款,甚至連申請(qǐng)的機(jī)會(huì)都沒有,不付出點(diǎn)“貸款服務(wù)費(fèi)”的代價(jià)是很難的。

這就是“潛規(guī)則”,本來只是自身職責(zé)分內(nèi)的服務(wù)工作,卻一定要另外收錢,哪怕只是一個(gè)轉(zhuǎn)手的手段。

金融服務(wù)費(fèi),顧名思義,提供了金融服務(wù)而收取的費(fèi)用,自然有它存在的理由,那怎樣的金融服務(wù)費(fèi)才是合理的呢?

答案是利用專業(yè)知識(shí)或信息優(yōu)勢(shì),在法律的范圍內(nèi)為客戶解決實(shí)際需求或者帶來好處的金融服務(wù)。

舉個(gè)例子,同樣是貸款中介,如果利用自身的貸款信息優(yōu)勢(shì),為資質(zhì)一般的客戶找到了可以成功申請(qǐng)貸款的銀行,解決了融資需求;或者為資質(zhì)良好的客戶尋找到最優(yōu)最適合他的銀行貸款產(chǎn)品(比如期限最長、利息最低、使用率最高)等等。在這過程中要么解決了客戶自己難以解決的需求問題(成功貸款),要么為客戶解約了成本(利息最低),同時(shí)有自己的服務(wù)介入(尋找合適渠道,跑腿對(duì)接)。這樣的服務(wù)費(fèi),只要不過分,便有合理收取的條件。

話說回來,為什么“奔馳經(jīng)銷商”之類的金融服務(wù)費(fèi)會(huì)讓大家難以接受,甚至匪夷所思呢?原因有三個(gè):

一、本來客戶沒有貸款需求,商戶通過銷售手段為客戶制造需求,這本身就是一種無中生有;

二、沒有提供任何的金融服務(wù),只是將自己固定的渠道直接接入,拿出合約簽名這種毫無技術(shù)含量又舉手之勞的事情罷了;

三、客戶不但沒有因此享受到任何的好處或者經(jīng)濟(jì)利益,反而需要額外支付不菲的費(fèi)用。

所以,對(duì)待金融服務(wù)費(fèi)這種相對(duì)抽象的收費(fèi),作為消費(fèi)者,一定要理性面對(duì),至少考慮幾個(gè)問題:提供的服務(wù)是否是自己需要的?提供的服務(wù)是否是自己能力難以解決,或者需要花費(fèi)大量時(shí)間精力才能解決的?這個(gè)服務(wù)有沒有給自己帶來切實(shí)的利益?