信用卡因其方便快捷的特點(diǎn)擁有眾多的客戶，不過(guò)，由于工作繁忙等原因，持卡人到期忘記還款的現(xiàn)象也屢有發(fā)生。
近日，某股份制銀行的信用卡客戶向本報(bào)反應(yīng)，自己的信用卡還款日為每月7日，由于工作原因忘記還款，7日至13日之間未接收到銀行任何形式的逾期通知，14日上午收到了銀行電話通知催繳還款。該客戶在接完電話?cǎi)R上還清欠款后，仍在當(dāng)天下午收到銀行短信告知已將逾期情況上報(bào)至人民銀行。
該客戶對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“雖然忘記還款是個(gè)人失誤，但是銀行完全可以在還款日或者剛剛逾期的時(shí)候?qū)τ脩糇龀鎏嵝?，避免個(gè)人征信受到影響。”
上述客戶還補(bǔ)充道，“我在收到短信后又同銀行進(jìn)行了溝通，客服人員一再表示并不嚴(yán)重，買(mǎi)房貸款的時(shí)候銀行可以出具已還款說(shuō)明。但是自己征信還是有了不良的記錄。”
針對(duì)逾期提醒服務(wù)，本報(bào)記者致電多家銀行官方客服均得到相似的回答：“我們還沒(méi)有這項(xiàng)提醒業(yè)務(wù)，需要客戶自己牢記還款日期，及時(shí)還款，不要逾期?！蓖瑫r(shí)，多位客服人員告訴本報(bào)記者，“在賬單日，根據(jù)客戶選擇，銀行都會(huì)以短信、微信、郵件等方式通知客戶當(dāng)月賬單金額、最低還款金額以及還款日期，客戶可根據(jù)個(gè)人情況安排還款時(shí)間?！?/p>
《證券日?qǐng)?bào)》記者百度搜索“信用卡逾期未通知”發(fā)現(xiàn)近90萬(wàn)條相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，不少用戶抱怨，“平時(shí)消費(fèi)無(wú)論金額大小都可以收到提醒，辦理賬單分期等活動(dòng)銀行也是積極提醒，但是逾期提醒這么重要的事情，銀行為什么不提供了？”
本報(bào)記者咨詢了多家信用卡中心的工作人員，多位工作人員表示，“根據(jù)信用卡章程及領(lǐng)用合約規(guī)定，用戶未收到對(duì)賬單、對(duì)賬信息有義務(wù)自行查詢相關(guān)事宜，不得以未收到通知為由不還欠款。同時(shí)銀行在還款日之前也支持客戶提出延期還款申請(qǐng)。但是如果沒(méi)有在每月還款日前主動(dòng)申請(qǐng)延期還款，則需持卡人承擔(dān)逾期的責(zé)任?！?/p>
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行卡專(zhuān)業(yè)委員會(huì)曾經(jīng)頒布《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》，要求發(fā)卡銀行向持卡人明確計(jì)息規(guī)則，提供還款“容時(shí)”服務(wù)，這就給了用戶一個(gè)寬限期，一般持卡人在每月還款日之后的寬限期內(nèi)還款，信用記錄就可以不被金融機(jī)構(gòu)上報(bào)人民銀行。但是，也有個(gè)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定，即使在寬限期內(nèi)還款也會(huì)記為逾期。
《證券日?qǐng)?bào)》記者查閱銀行規(guī)定發(fā)現(xiàn)，每個(gè)銀行的寬限期是不一樣的，一般為1天-9天不等，大多數(shù)銀行都是3個(gè)自然日。
央行征信報(bào)告中的逾期記錄都是商業(yè)銀行提供的，僅僅逾期幾天是否會(huì)被征信報(bào)告記錄，這完全取決于銀行。首先，如果銀行上報(bào)為逾期，這也是合情理的，因?yàn)殡m然只是逾期幾天，但逾期事實(shí)是存在的。不過(guò)實(shí)際上，忘記按時(shí)還款，但在逾期三五天后及時(shí)還款了，征信無(wú)逾期記錄的情況是很多的，不少人都有受到過(guò)銀行這方面的優(yōu)待。由于各銀行的情況不同，大家應(yīng)該珍視信用記錄，按時(shí)償還信用卡，遇到特殊情況及時(shí)主動(dòng)同銀行溝通，以免影響個(gè)征信記錄，也減少違約金的支出。（證券日?qǐng)?bào)）