微信已成重要的支付工具，給人們生活帶來(lái)了便利。但同時(shí)，“微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬”的尷尬也時(shí)時(shí)困擾著很多人。究竟如何避免轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，萬(wàn)一出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬問(wèn)題，又該如何挽回?fù)p失呢？
易觀智庫(kù)高級(jí)分析師馬韜向《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者介紹，解決微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬問(wèn)題，首先可以與收款人協(xié)商處理，如協(xié)商無(wú)果，可嘗試尋求騰訊企業(yè)官方幫助，在提供一系列相關(guān)證據(jù)材料后，申請(qǐng)凍結(jié)此筆款項(xiàng)。
上海市西城區(qū)法院法官王飛從法律角度支招。他說(shuō)，如果轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，法律規(guī)定收款人有返還的義務(wù)。根據(jù)我國(guó)《民法通則》第92條規(guī)定，沒(méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人，《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)民法通則>若干問(wèn)題的意見(jiàn)（試行）》第131條規(guī)定，返還的不當(dāng)利益，應(yīng)當(dāng)包括原物和原物所生的孳息；利用不當(dāng)?shù)美〉玫钠渌婵鄢齽趧?wù)管理費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)予以收繳。因此，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬要積極協(xié)商，如果協(xié)商未果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)去當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，由轉(zhuǎn)賬方所在城市警方聯(lián)系深圳網(wǎng)監(jiān)局處理，由騰訊企業(yè)配合提供追回幫助。
王飛還認(rèn)為，如果自行和通過(guò)警方等相關(guān)部門(mén)都未能成功，需要通過(guò)訴訟程序，微信轉(zhuǎn)賬人要起訴收款人，收款方的管轄法院為被告住所地，需要到收款人住所地法院提起訴訟；根據(jù)法律要求，起訴人需要有明確的被告，即轉(zhuǎn)賬人需向法院提供其真實(shí)姓名、性別、年齡、住址等信息，若其提供不了，則不滿足立案標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)被法院裁定不予受理。若騰訊公司不提供收款方信息，可能也要以起訴運(yùn)營(yíng)方的方式取得收款人個(gè)人信息，可能需要通過(guò)兩個(gè)民事訴訟還有執(zhí)行程序追回款項(xiàng)。
馬韜建議，從根本上預(yù)防微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬帶來(lái)的損失和麻煩，首先微信轉(zhuǎn)賬方自己需要在轉(zhuǎn)賬付款前仔細(xì)確認(rèn)收款人姓名和金額；其次，建議微信增加設(shè)置轉(zhuǎn)賬確認(rèn)提醒環(huán)節(jié)，確保轉(zhuǎn)賬方在轉(zhuǎn)賬時(shí)，能再次確認(rèn)收款人的姓名。
有法律專家認(rèn)為，鑒于通過(guò)訴訟程序挽回?fù)p失對(duì)個(gè)人、司法機(jī)關(guān)等各方而言都耗時(shí)耗力，時(shí)間成本較高，最好的預(yù)防方法是：對(duì)數(shù)額相對(duì)較大的轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬方須慎之又慎，確認(rèn)對(duì)方信息后，方可確認(rèn)轉(zhuǎn)賬，切忌忙中出錯(cuò)，以避免不必要的麻煩。建議騰訊公司設(shè)定明確提示，界定好微信用戶各方包括與微信關(guān)聯(lián)的金融機(jī)構(gòu)權(quán)利和義務(wù)，釋明風(fēng)險(xiǎn)，提升各方規(guī)則意識(shí)、誠(chéng)實(shí)信用意識(shí)、法律意識(shí)，提高轉(zhuǎn)賬方警惕心理并打消有些人的投機(jī)心理，確保網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬程序安全。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）