隨著疫情的反復(fù)，市場對(duì)于小額貸款的需求在持續(xù)加大。后疫情時(shí)代，小貸公司如何更好滿足客戶需求，助力經(jīng)濟(jì)回暖發(fā)展，成為行業(yè)思考的話題。以國美小貸為代表的企業(yè)，正在不斷通過技術(shù)創(chuàng)新，打造更加專業(yè)的產(chǎn)品，以良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，不斷解決客戶的痛點(diǎn)。
對(duì)于小額貸款，用戶第一反應(yīng)不是貸到多少錢，而是貸款平臺(tái)是否值得信賴。對(duì)此痛點(diǎn)，國美小貸緊抓用戶心理，憑借自身的實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新，為使用者提供了一個(gè)安全、便捷的貸款平臺(tái)。而這其中，核心就是風(fēng)控。
為了提升風(fēng)控能力，國美小貸借助國美信科(原國美金融)長期發(fā)展積淀的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、智能風(fēng)控等核心數(shù)字技術(shù)，為用戶從申請(qǐng)貸款到收到貸款提供全鏈路、全流程風(fēng)險(xiǎn)管理保障。
為了讓客戶體驗(yàn)到方便快捷的金融服務(wù)，國美小貸產(chǎn)品秉承了避繁就簡原則，從下載、安裝、注冊(cè)到認(rèn)證等一系列的操作都遵循了簡單、簡潔的程序模式，為廣大使用者提供了一個(gè)簡單明了的體驗(yàn)環(huán)境。為了進(jìn)一步為使用者創(chuàng)造可信賴的金融環(huán)境，國美小貸還進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，利用人臉識(shí)別、虹膜技術(shù)等方式，解決了使用者的身份認(rèn)證問題。
此外，國美小貸還深耕場景化金融服務(wù)。根據(jù)用戶使用場景的不同，國美小貸打破傳小貸時(shí)間和空間的限制，嵌入場景式金融服務(wù)，從而滿足了用戶不同場景下的金融需求。
從目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，疫情導(dǎo)致各行業(yè)實(shí)體企業(yè)都受到影響，尤其是小微企業(yè)，影響巨大。此外，由于疫情的反復(fù)，整個(gè)消費(fèi)市場也受到影響。在此態(tài)勢(shì)下，客戶對(duì)于小額貸款的需求在激增。國美小貸深度洞察到了如今行業(yè)態(tài)勢(shì)。
為了更好地助力客戶，國美小貸加大了新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，使得小貸客戶更夠享受到更便捷的服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出新的產(chǎn)業(yè)組合，以專業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶服務(wù)。
特別要說的在風(fēng)控方面。很多長尾客戶屬于“征信白戶”或無征信基礎(chǔ)信息，為更好地評(píng)估小微企業(yè)的信用水平，國美小貸持續(xù)對(duì)風(fēng)控系統(tǒng)進(jìn)行迭代，打造了高效、智能、先進(jìn)的征信系統(tǒng)。在征信系統(tǒng)的加持下，使用者申請(qǐng)貸款時(shí)，國美小貸可以通過詢問使用者意見，進(jìn)行授權(quán)查詢，以便更加快速地查詢和使用征信數(shù)據(jù)，全面了解使用者的征信情況，為使用者提供可信賴的環(huán)境的同時(shí)，也節(jié)省了大量的審核時(shí)間，提高了人工審核的效率。
同時(shí)，消費(fèi)市場對(duì)于線上需求在持續(xù)增加，對(duì)于小貸企業(yè)而言，如何打通線上線下場景，通過線上場景擴(kuò)容來沖抵線下場景的消極影響，成為當(dāng)前面臨的重要課題。對(duì)此，國美小貸加大了與國美信科旗下其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)的協(xié)同，背靠國美控股和國美信科，國美小貸打造了全方位、全場景、一體化的產(chǎn)品服務(wù)體系。
未來，國美小貸將更加聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)，不斷深挖場景資源，強(qiáng)化自身特色。此外，將繼續(xù)加大產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新力度，創(chuàng)新應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷提升服務(wù)水平，為更多客戶提供安全、便捷的小貸服務(wù)。同時(shí)，國美小貸也將積極響應(yīng)國家政策，不斷為經(jīng)濟(jì)回暖和持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。