在國家會展中心（天津）舉辦的2022年中國網(wǎng)絡(luò)文明大會現(xiàn)場一角。

中國網(wǎng)絡(luò)文明大會網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)高峰論壇日前在天津舉行，專家圍繞“攜手共建網(wǎng)絡(luò)誠信”主題，深入交流加強新時代網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)、助力網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展的方法路徑。

以假亂真危害大

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)駛?cè)肟燔嚨?，物?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新一代信息技術(shù)為人們生產(chǎn)生活帶來了諸多便利。

據(jù)了解，2022年上半年全國消協(xié)組織受理多起在線培訓(xùn)糾紛，其中大部分是培訓(xùn)平臺不誠信導(dǎo)致。消費者投訴的主要問題有：承諾退費不兌現(xiàn)，一些線上培訓(xùn)平臺為占領(lǐng)市場份額，以低價模式吸引消費者，推出諸如“考試不過就退費”等各類宣傳賣點，收費后利用各種借口拒絕履行退費承諾；虛假宣傳手段多，如虛構(gòu)師資力量、教師資歷、用戶評價等，夸大機構(gòu)實力、培訓(xùn)效果；騙人辦理消費貸等，例如，福建廈門的甘女士通過某社交平臺看到有關(guān)提升學歷的培訓(xùn)廣告，便加了銷售人員的微信，之后在銷售人員勸說下與廈門一家公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，當時公司并沒有提及學費要通過辦理貸款分期付款，后來甘女士發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)她同意就給她辦理了貸款業(yè)務(wù)。后經(jīng)廈門市消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，甘女士與公司解除了相關(guān)合同。

“在數(shù)字生活中，網(wǎng)絡(luò)誠信如空氣般不可缺，如果沒有誠信，發(fā)展必不長遠?！睂＜艺J為，互聯(lián)網(wǎng)平臺商家的不誠信行為，侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，其危害不可小覷。

嚴打違法失信行為

中國網(wǎng)絡(luò)文明大會網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)高峰論壇發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)誠信發(fā)展報告2022》（簡稱《報告》）顯示，中國網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)整體狀況持續(xù)向好，隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新模式新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)面臨新挑戰(zhàn)。

“誠信作為一種傳統(tǒng)美德，調(diào)整著個人和社會群體之間的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)空間也不例外?！焙幽洗髮W馬克思主義學院副院長劉嘉堯認為，網(wǎng)絡(luò)空間是一種新的平臺和媒介，雖具有虛擬性特征，但仍擺脫不了個人和群體接觸的事實。將誠信作為共同追求的價值，是虛擬網(wǎng)絡(luò)社會必然的發(fā)展趨勢，也是其健康發(fā)展的道德基礎(chǔ)。

中國一直致力于營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》等一系列法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)誠信原則、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)誠信行為，為網(wǎng)絡(luò)誠信健康發(fā)展提供了有力的法治保障。今年8月1日，《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》開始施行，明確互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息頁面展示合理范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址歸屬地信息，有助于打擊虛假信息、造謠傳謠、蹭流量等行為。此外，相關(guān)部門持續(xù)開展的整治網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、刷單炒信等網(wǎng)絡(luò)違法失信行為，在弘揚誠信文化、提升誠信水平方面取得成效。

開展企業(yè)社會責任評估

國家市場監(jiān)管總局副局長秦宜智在中國網(wǎng)絡(luò)文明大會網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)高峰論壇上指出，網(wǎng)絡(luò)誠信是互聯(lián)網(wǎng)平臺良好秩序的關(guān)鍵，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和廣大網(wǎng)民共同努力，積極培育網(wǎng)絡(luò)誠信文化。

“市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是信用經(jīng)濟。”中國政法大學民商經(jīng)濟法學院副教授王雷說，誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離不開網(wǎng)絡(luò)法治保障，網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)過程中需要用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者各自發(fā)揮作用。

劉嘉堯認為，將網(wǎng)絡(luò)誠信作為虛擬社交、信息流通和物質(zhì)流通的基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)信息價值的最大化，更好地創(chuàng)造經(jīng)濟效益。網(wǎng)絡(luò)誠信的宣傳和普及，再加上網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，可以使網(wǎng)絡(luò)空間“法安天下、德潤人心”。

如何加強網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)？專家建議，應(yīng)進一步完善網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容審核，依法加強個人信息保護，強化網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管；推進網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)示范工程，持續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)誠信品牌，開展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任評估；建立網(wǎng)絡(luò)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系，創(chuàng)新方式方法、加大培訓(xùn)力度，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

李帛堯