5月的一天，銀和押運(yùn)公司的押運(yùn)車像往常一樣來到山東省眼科醫(yī)院進(jìn)行上門收款，醫(yī)院的財(cái)務(wù)科王先生不僅在微信客戶端可以直接查詢到押運(yùn)人員身份，而且也沒有像以往那樣手工填寫現(xiàn)金存款憑條、登記上門收款登記簿、封包交接單等紙質(zhì)憑證，而是拿出手機(jī)，打開微信，點(diǎn)擊登陸建設(shè)銀行微信客戶端，在微金融業(yè)務(wù)辦理大廳里直接登記并交接款箱，簡單快捷，短短幾分鐘就完成了所有收款手續(xù)，節(jié)省了大量時(shí)間。
這種“新穎”的上門收款模式得益于最近建行創(chuàng)新推出的“智慧運(yùn)營”之上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運(yùn)用微信OPENID身份識別、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將實(shí)物現(xiàn)金管理系統(tǒng)通過微信智能服務(wù)系統(tǒng)延伸至客戶端，核驗(yàn)對公客戶王先生的身份，操作更便捷、服務(wù)更安全、交接更有效、信息更及時(shí)、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、對賬更高效，有效解決了傳統(tǒng)上門收款效率低、核算質(zhì)量差、運(yùn)營成本高等難題。
在傳統(tǒng)上門收款模式下，客戶需要將現(xiàn)金放進(jìn)款箱（包），由押運(yùn)人員送達(dá)銀行，銀行工作人員進(jìn)行清點(diǎn)，回單要在下次發(fā)生上門收款業(yè)務(wù)時(shí)再返還客戶，這個(gè)過程中如出現(xiàn)長短款，客戶往往無法得到及時(shí)反饋。同時(shí)，服務(wù)中封包、交接、賬務(wù)處理都是在線下完成，容易發(fā)生遺漏，缺乏有效的全過程管理。
有了上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，客戶可實(shí)時(shí)查詢款項(xiàng)狀態(tài)，可謂“一目了然”，山東省眼科醫(yī)院財(cái)務(wù)科的王先生握著建設(shè)銀行遠(yuǎn)洋廣場支行工作人員的手說：“上線的微信智能服務(wù)系統(tǒng)太方便了，以前手工填寫信息容易失誤，造成銀行無法及時(shí)入賬，現(xiàn)在用了這個(gè)系統(tǒng)后，既避免了錯(cuò)誤的產(chǎn)生，還可以隨時(shí)查詢到款項(xiàng)狀態(tài)?！?/p>
上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)是青島建行運(yùn)用金融科技力量解決工作痛點(diǎn)難點(diǎn)的一個(gè)縮影。下一步，青島建行將以 “提升渠運(yùn)服務(wù)效能、增強(qiáng)精細(xì)管理能力”為目標(biāo)，使有溫度的金融服務(wù)走進(jìn)百姓生活、貼近人民群眾，從點(diǎn)滴小事做起，為群眾辦實(shí)事，滿足人民的美好生活，為社會貢獻(xiàn)出溫暖的建行力量。