三季度以來，工商銀行萍鄉(xiāng)湘東支行緊抓大個金業(yè)務發(fā)展契機，發(fā)展基礎(chǔ)客戶，維護優(yōu)質(zhì)客戶，拓展私銀客戶，提高各類客戶貢獻度，提升個金業(yè)務發(fā)展競爭力，提高網(wǎng)點貢獻力。
具體主要采取了下面這些措施：
打牢個金業(yè)務發(fā)展根基。積極發(fā)揮廳堂主動營銷，持續(xù)大力推動融e行、一鍵綁卡等產(chǎn)品的滲透發(fā)展，為支行未來可持續(xù)發(fā)展提供源源動力；組織全員開展班后電話外呼營銷，推動信用卡、E分期等產(chǎn)品精準營銷，擴大營銷輻射半徑；繼續(xù)走出去和請進來，推動外派營銷，開展理財課堂，吸引客戶進店，抓住營銷契機，做大市場份額。
緊盯拆遷項目資金營銷。針對當?shù)啬炒宓牟疬w需求，該支行制定了專門的營銷方案，通過公私聯(lián)動“批量+零售”結(jié)合的方式對目標拆遷客戶和拆遷資金進行全力營銷。著力提升客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)，提高維護客戶的能力。
通過以崗代訓、在崗學習，提高員工素質(zhì)和通崗技能。一方面將細化過程管理，要求新轉(zhuǎn)崗的客戶經(jīng)理和輪崗人員盡快熟悉客戶，完成磨合適應；另一方面充分利用周例會組織個人客戶經(jīng)理業(yè)務培訓并安排實戰(zhàn)演練，拓寬客戶經(jīng)理知識面和綜合素質(zhì)，提高隊伍整體競爭力。
在后續(xù)的日子里，該行仍將繼續(xù)秉持以人為本的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，為客戶辦實事，力求不斷提升業(yè)務服務水平。