做好消費者權(quán)益保護工作，是銀行業(yè)金融機構(gòu)應盡的社會責任。如往年一樣，今年夏天，興業(yè)銀行上海分行繼續(xù)開展了“普及金融知識萬里行”主題系列宣傳活動。該行轄內(nèi)共76家網(wǎng)點參與本次活動，共開展線下活動60余場，派發(fā)宣傳資料8萬份，受眾人群約18萬人。
為進一步增強金融消費者的風險識別能力，提高消費者金融知識素養(yǎng)和風險責任意識，除了以營業(yè)廳作為主要宣傳場所外，興業(yè)銀行上海分行也通過走進社區(qū)、走進街道、走進商圈的方式，將金融知識帶到百姓身邊。
南外灘支行前往附近的居委會開展集中宣傳，開設金融知識沙龍，就目前存在的各種社會金融安全問題及民眾十分關(guān)注的電信網(wǎng)絡詐騙案件進行分析并給出應對的方法，提醒客戶不要貪圖小利，不要相信天上掉餡餅，謹防落入騙子的圈套。同時，告知消費者維護權(quán)利和解決糾紛的正當渠道和途徑，指導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權(quán)益。
近年來P2P的風險凸現(xiàn)，不少消費者成為受害者。楊浦支行員工走入附近小區(qū)，讓小區(qū)的居民了解到金融詐騙對個人和家庭的危害，牢記投資的安全性和可靠性。對老年客戶，該行進一步加強了防范電信網(wǎng)絡詐騙的知識宣貫，提示對可疑來電營銷要及時識別、果斷拒絕，嚴格保護自己和家人的身份證號碼、銀行卡號等個人信息，增加老年人的金融風險防范意識。
虹口支行在多倫路文化街管理處的大力支持下，針對附近的居民以“遠離非法集資，防范金融詐騙”為主題進行宣傳，吸引了不少人主動前來咨詢。理財投資不能盲目追求高利率，應根據(jù)自身風險偏好理性選擇風險收益相匹配的金融產(chǎn)品。該行員工對于各類問題耐心解答，宣傳防詐騙要點，傳播正確的金融投資和消費理念，獲得了不少好評。
普及金融知識是保護金融消費者權(quán)益的一項重要工作，是提高金融消費者生活質(zhì)量的客觀要求，也是確保銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。興業(yè)銀行上海分行相關(guān)負責人表示，公眾金融知識普及行動不是一項階段性工作，而是需要持之以恒融入在日常工作之中。該行將致力建立公眾教育長效機制，攜手廣大消費者，共同營造和諧的金融環(huán)境。