（圖文無關(guān)）
潘女士隨即與對方客服人員聯(lián)系，對方查詢之后表示，因為系統(tǒng)問題，確實重復扣款了，會在一個小時之后退款給潘女士。
“這個客服電話是027-87630385，放貸之前聯(lián)系過我，我就把這個電話存下來了。出現(xiàn)重復扣款之后，我就直接聯(lián)系了這個電話，沒有聯(lián)系‘宜人貸’官方網(wǎng)站上的電話?！迸伺空f，客服人員在電話里告訴她，會將公司財務總監(jiān)的賬號和姓名告訴潘女士，需要潘女士在支付寶中輸入這些信息，并且根據(jù)客服人員的提示輸入驗證碼，就能拿到退款。
潘女士按照對方的指令完成操作，卻收到短信提示，顯示銀行卡里39929元余額已被轉(zhuǎn)出。潘女士立即在電話里把這一情況告知對方，詢問是什么原因。對方回應稱是系統(tǒng)問題，要求潘女士耐心等待。
“一直到現(xiàn)在，還在要我‘耐心等待’，還說是系統(tǒng)問題，并且要求我銀行卡余額要保持在1萬元以上，才能完成退款?！迸伺空f，她聯(lián)系了“宜人貸”總部，對方回應沒查到這個所謂的客服電話，要求她報警處理。潘女士在廣西當?shù)貓罅司?/p>