今年2月，嘉興海寧的小羅看中了一輛大眾途昂越野車(chē)，他說(shuō)自己一下拿不出全款，銷(xiāo)售推薦他貸款5年，說(shuō)年利率只有4.842%，他就交了定金，后來(lái)發(fā)現(xiàn)所謂的4.842%不是年利率而是費(fèi)率，貸款利息比自己預(yù)估的要多兩萬(wàn)多塊錢(qián)。
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貸款買(mǎi)車(chē)?yán)⒈茸约核愕亩嗔藘扇f(wàn)
感覺(jué)自己被銷(xiāo)售誤導(dǎo)
小羅在海寧新國(guó)鴻汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司看中了一輛大眾途昂，他說(shuō)一次性購(gòu)車(chē)價(jià)格是353000塊錢(qián)，自己拿不出，銷(xiāo)售推薦他貸款五年，車(chē)價(jià)優(yōu)惠到348000塊錢(qián)，大概算了一下月供在4000多塊錢(qián)，自己就交了一萬(wàn)定金，回家仔細(xì)算了一下利息。
小羅：“他說(shuō)年利率是百分之四點(diǎn)八多，月利率的話你除以十二，就是四點(diǎn)幾，百分之零點(diǎn)四幾的月利率，算出來(lái)我的結(jié)果就是等額本息的話是利息在兩萬(wàn)七，等額本金的話，利息在兩萬(wàn)六千多?！?/p>
幾天后，小羅到4S店辦貸款協(xié)議，貸款經(jīng)理一番計(jì)算后，他傻眼了。
小羅：“他說(shuō)月供在4300多，4300多我算了一下，利息有46000到47000，比我算的要高將近兩萬(wàn)，然后我跟貸款經(jīng)理反映了一下，貸款經(jīng)理又跟我解釋，他說(shuō)一開(kāi)始銷(xiāo)售跟我說(shuō)的百分之四點(diǎn)幾的年利率不是利率，是費(fèi)率，然后如果換算成利率的話是百分之八點(diǎn)一多，我就覺(jué)得他是通過(guò)這個(gè)低利率來(lái)誘導(dǎo)我簽這個(gè)合同，等我簽了這個(gè)合同，他再把這個(gè)利率，真實(shí)利率告訴我，就利用虛假信息騙我簽合同，利息就多了兩萬(wàn)塊錢(qián)?！?/p>
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“新國(guó)鴻”經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算五年貸款方案
并提出協(xié)商方案
海寧新國(guó)鴻大眾4S店 王經(jīng)理：“我們報(bào)給銷(xiāo)售顧問(wèn)的是費(fèi)率，它不是利率，費(fèi)率有個(gè)什么好處，就是說(shuō)打比方你貸10萬(wàn)，那么你要算月供就是乘以它的費(fèi)率，除以打比方5年就是60個(gè)月，就是他準(zhǔn)確的月供了，那你如果說(shuō)利率，利率的話只有年利率對(duì)不對(duì)，年利率是要用公式來(lái)算的?！?/p>
海寧新國(guó)鴻大眾4S店的劉主管介紹了小羅的五年貸款方案，首付134000塊錢(qián)，貸款214000塊錢(qián)。貸款部分每年的費(fèi)率是4.842%，5年就是24.21%，乘以貸款金額214000塊錢(qián)算出總利息51809塊錢(qián)，再加上貸款金額，總的還款額是265809元，分?jǐn)偟?0個(gè)月，每個(gè)月大概要還4430塊錢(qián)，小羅的計(jì)算方法他也看過(guò)。
海寧新國(guó)鴻大眾4S店 劉主管：“可能他說(shuō)的這個(gè)，跟我們汽車(chē)?yán)锩娴倪@個(gè)性質(zhì)是不同的，因?yàn)槲抑老穹慨a(chǎn)里面他這個(gè)所謂的利息利率，跟我們這個(gè)就完全不一樣，他這個(gè)是打比方前面是一些本金，本金還完以后，還個(gè)一兩年，剩余本金的利息，然后又還兩年，又是剩余本金的利息，他這個(gè)利率（本金）是逐步下降的，但我們這個(gè)的話講究的就是月供，利息平均的東西。”
劉主管說(shuō)，銷(xiāo)售人員之前給小羅大致算過(guò)每個(gè)月的還款額，也告知了小羅。不過(guò)小羅覺(jué)得，當(dāng)時(shí)只說(shuō)了大概的數(shù)字，銷(xiāo)售人員沒(méi)說(shuō)清是利率還是費(fèi)率，誤導(dǎo)了自己，因?yàn)橘J款還沒(méi)有辦，他提出想換成兩年無(wú)息的貸款方式。
劉主管表示，這種貸款方式首付比較高，要20萬(wàn)出頭，而且車(chē)價(jià)是353000塊錢(qián)。
海寧新國(guó)鴻大眾4S店 劉主管：“之前我們工作人員小沈，確實(shí)是說(shuō)可能在利率也好，費(fèi)率也好，這方面，可能跟客戶這邊理解稍微兩樣一些，然后我們這邊也答應(yīng)客戶，額外在做兩年的情況下，額外到時(shí)候再給他送一次常規(guī)保養(yǎng)，一次保養(yǎng)要千把塊錢(qián)了，然后我個(gè)人的話再給他送一個(gè)原廠的行車(chē)記錄儀，后期來(lái)我們4S店，你就過(guò)來(lái)洗車(chē)好了，我這邊也是過(guò)來(lái)給你免費(fèi)的開(kāi)放 ?！?/p>
小羅：“這個(gè)方案可以接受。”