12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)是中國(guó)保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類(lèi)投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。
投訴網(wǎng)貸或者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融可以投訴到銀監(jiān)會(huì)，可以打114查詢(xún)招聯(lián)所在地銀監(jiān)會(huì)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行投訴或者在網(wǎng)上投訴至互聯(lián)網(wǎng)金融投訴舉報(bào)平臺(tái)。
如果借款人在招聯(lián)金融貸款發(fā)現(xiàn)利息太高，年利率超過(guò)了36%，已經(jīng)屬于高利貸性質(zhì)，是可以向相關(guān)部分投訴的。高利貸的界定以是否超過(guò)36%的年利率為標(biāo)準(zhǔn)，年利率不超過(guò)36%的都屬合法利息。除了撥打400電話(huà)以外，還可以進(jìn)入招聯(lián)金融的官網(wǎng)，點(diǎn)擊右側(cè)的懸浮對(duì)話(huà)框，輸入人工客服，提交相關(guān)的問(wèn)題，會(huì)有客服接待，
直接撥打12378投訴。
這是屬于銀保監(jiān)會(huì)的投訴服務(wù)熱線(xiàn)，是專(zhuān)門(mén)受理金融機(jī)構(gòu)的投訴的，所以說(shuō)可以直接撥打電話(huà)投訴。