因為銀行職能是蓄儲，放貸，輔助資金理財。所以，它需要廣大儲戶和廣大貸款者，使其進岀順暢，獲取利潤，創(chuàng)造財富。土語講，銀行靠客戶來生存發(fā)展。簡單比喻：銀行既收“血”，又輸送“血”，如此循環(huán)才能良性流暢。
客戶是銀行的上帝，如果銀行沒有客戶，銀行的資金將成為無源之水，無本之木。銀行的資金是千千萬萬客戶的需求組成，客戶與銀行是魚水關系。
客戶對銀行重要，因為客戶可以給銀行帶來經(jīng)濟效益、聲譽效應和可持續(xù)發(fā)展的價值。
原因：客戶是立行之本，而個人客戶是根本中的根本，隨著富民強國戰(zhàn)略的深入推進，個人客戶的財富快速增長，個人金融業(yè)務已經(jīng)成為商業(yè)銀行利潤的重要源泉；個人客戶的爭奪也是商業(yè)銀行之間競爭的關鍵，為此各大銀行不惜千方百計地提升服務水平，不斷為個人客戶創(chuàng)造價值，為的就是贏得更多客戶的信賴，進而形成客戶和銀行互利共贏可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。