哪些事情保險不賠？
保險合同明確約定的免責(zé)情況，例如戰(zhàn)爭、暴亂、核爆炸等不可抗力事件；故意行為或重大過失造成的損失；法律禁止或者違反公序良俗的行為造成的損失；超過保險期限的損失等。
遇險如何理賠？
發(fā)生保險事故后，及時向保險公司報案，并提供相關(guān)證明材料，如事故經(jīng)過、損失情況等。保險公司會派專人查勘定損，確定賠付金額。投保人根據(jù)保險單上的理賠要求提交理賠申請，并填寫理賠申請表，提供相關(guān)證件和資料。
理賠所需的材料有哪些？
一般情況下，理賠所需材料包括：保單、身份證明、事故經(jīng)過證明、損失清單及相關(guān)發(fā)票、醫(yī)療診斷證明或修理清單等。具體所需材料視險種和事故情況而定，可咨詢保險公司客服或查閱保單條款。
理賠時效是什么？
保險合同一般會約定理賠時效，通常為事故發(fā)生后一定期限內(nèi)，如一年或兩年。在時效內(nèi)向保險公司報案并提交理賠申請，否則保險公司有權(quán)拒絕賠付。
保險理賠的流程是怎樣的？
保險理賠流程通常包括：報案、查勘定損、提交理賠申請、審核理賠、賠款發(fā)放等環(huán)節(jié)。投保人在發(fā)生保險事故后應(yīng)及時向保險公司報案，后續(xù)配合保險公司查勘定損，提交理賠材料，并配合保險公司審核理賠，最終獲得賠款。
哪些因素會影響理賠金額？
保險理賠金額受多種因素影響，包括保險合同約定的保險金額、實(shí)際損失金額、免賠額、保險責(zé)任范圍等。實(shí)際損失金額是指保險標(biāo)的因保險事故造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，免賠額是指保險合同中約定的由投保人自行承擔(dān)的損失部分。
理賠時需要提供哪些證據(jù)？
理賠時需要提供的證據(jù)應(yīng)根據(jù)保險事故的類型而有所不同，通常包括以下常見的材料：報案記錄、事故證明、損失清單、發(fā)票或收據(jù)、醫(yī)療診斷證明、修理清單等。投保人在提供證據(jù)時應(yīng)注意真實(shí)性、完整性和有效性，以保障理賠順利進(jìn)行。
國慶長假，很多人選擇出門旅游，購買一份旅游險已經(jīng)是必不可少的準(zhǔn)備。但是購買短期旅游險以及出險理賠也有很多問題需要注意，除了要買對合適的旅游險，在遇到出險需要理賠時，也有一些要注意的問題，比如有些意外保險公司是不會賠付了，在出險理賠時需要注意什么？如何解決理賠的問題？
保管好“援助電話” 這可能是你的“救命稻草”
記者采訪了我市多家保險公司電銷部門后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下人們的保險意識越來越強(qiáng)了，很多人在出門旅游前都會購買和自己行程相吻合的各種旅游保險。不過，據(jù)保險公司反饋的多件理賠案例來看，出險后大多數(shù)人是一頭霧水，要么就是理賠材料和相關(guān)證據(jù)不足，要么就是出險險種范圍之外的風(fēng)險。尤其是在境外，陌生的語言環(huán)境、陌生的法律法規(guī)都讓很多人不知所措。
針對上述情況，新華保險電銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士表示，旅游保險主要分為三大類：旅游意外險、緊急救援險和財產(chǎn)險。細(xì)分包括醫(yī)療費(fèi)用、人身意外、意外雙倍賠償、緊急醫(yī)療運(yùn)送、運(yùn)返費(fèi)用、個人行李、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程、個人錢財及證件還有個人責(zé)任等多種。消費(fèi)者可以根據(jù)旅行目的地及行程的危險性，按需購保。
“一般來說，跟團(tuán)游標(biāo)配是旅游意外傷害保險；自助游則是旅程變更險；自駕游要買自駕旅行保險……出險后要馬上撥打援助電話，以便獲得保險公司相應(yīng)的服務(wù)。若未報案而自行處理，將可能無法理賠，可以通過電話報案、到保險公司報案、網(wǎng)上報案等方式。這里要注意的是，最好將保險公司的援助電話存手機(jī)里，并將號碼寫在旅行箱上或抄一份放在衣服口袋里，以備不時之需?！?/p>