焦作住房公積金查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)
1、焦作市范圍內(nèi)用戶(hù)可直接撥打12329，外地用戶(hù)撥打需在此號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)0391。
簡(jiǎn)介：12329服務(wù)熱線(xiàn)分為自助語(yǔ)音服務(wù)、人工服務(wù)和短信服務(wù)三個(gè)模塊：
自助語(yǔ)音服務(wù)——支持個(gè)人公積金查詢(xún)、單位公積金查詢(xún)和個(gè)人查詢(xún)密碼統(tǒng)一修改。個(gè)人公積金查詢(xún)統(tǒng)一使用身份證號(hào)碼查詢(xún)；個(gè)人貸款信息具體有月還款額、還款日和還款余額。市民第一次撥打服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)，可根據(jù)語(yǔ)音提示設(shè)置服務(wù)密碼，以后就可以憑密碼進(jìn)行自助服務(wù)查詢(xún)和人工服務(wù)查詢(xún)。
熱線(xiàn)人工服務(wù)——客戶(hù)來(lái)電后，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航按“0”鍵選人工服務(wù)，系統(tǒng)則將呼叫轉(zhuǎn)至人工坐席。
短信服務(wù)——短信服務(wù)的運(yùn)用之處在于對(duì)客戶(hù)提出的需要轉(zhuǎn)呈業(yè)務(wù)科室或是中心領(lǐng)導(dǎo)的建議等，以工單的形式即時(shí)流轉(zhuǎn)；針對(duì)客戶(hù)所提建議的回復(fù)可通過(guò)短信進(jìn)行回復(fù)、回訪(fǎng)；應(yīng)客戶(hù)要求，將客戶(hù)咨詢(xún)的公積金政策、業(yè)務(wù)流程等，通過(guò)短信再次告知。
據(jù)介紹，12329服務(wù)熱線(xiàn)的通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，只收取市話(huà)費(fèi)，免收信息服務(wù)費(fèi)。12329服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行周一至周五（法定節(jié)假日除外）五天人工接線(xiàn)服務(wù)制，人工服務(wù)時(shí)間為每天上午8時(shí)至12時(shí)、下午2時(shí)30分至5時(shí)30分，自助語(yǔ)音服務(wù)和微信服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)時(shí)間為全天。
2、登陸焦作住房公積金管理中心網(wǎng)站，在“個(gè)人公積金查詢(xún)”欄目，輸入身份證號(hào)和查詢(xún)密碼，初始密碼默認(rèn)：111111，登錄后請(qǐng)及時(shí)修改密碼！
3、持本人身份證前往公積金管理中心大廳查詢(xún)。