銀保監(jiān)會(huì)報(bào)案電話(huà)
電話(huà)號(hào)碼：
報(bào)案時(shí)間：
報(bào)案范圍
12378報(bào)案電話(huà)主要受理以下范圍內(nèi)的消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)：
- 銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。
- 侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
- 其他損害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為。
報(bào)案方式
可以通過(guò)以下方式進(jìn)行報(bào)案：
- 撥打12378報(bào)案電話(huà)。
- 登錄銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)（www.cbirc.gov.cn）進(jìn)行在線(xiàn)報(bào)案。
- 到當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案。
報(bào)案所需材料
報(bào)案時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料：
- 本人身份證或其他有效身份證件。
- 與投訴事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)材料，如合同、憑證、錄音等。
受理流程
銀保監(jiān)會(huì)收到報(bào)案后，會(huì)按照以下流程進(jìn)行受理：
- 登記報(bào)案信息。
- 核實(shí)報(bào)案材料。
- 調(diào)查取證。
- 處理處罰。
- 反饋結(jié)果。
注意事項(xiàng)
報(bào)案時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：
- 如實(shí)反映情況，提供準(zhǔn)確信息。
- 保留相關(guān)證據(jù)材料。
- 配合銀保監(jiān)會(huì)的調(diào)查。
- 對(duì)惡意投訴、舉報(bào)的行為，銀保監(jiān)會(huì)有權(quán)依法追究責(zé)任。
中銀保險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)
據(jù)了解，客戶(hù)服務(wù)中心（即95566電話(huà)銀行）是中國(guó)銀行與客戶(hù)溝通的重要渠道：一方面它為您提供了便捷的電話(huà)自助交易功能，另一方面還能為客戶(hù)提供全面、細(xì)致的金融咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)只需撥打中國(guó)銀行開(kāi)設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)銀行號(hào)碼“95566”，即可隨時(shí)隨地享受中國(guó)銀行提供的各種金融服務(wù)。
由上可知，中銀保險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)是95566或4006995566。
[專(zhuān)家解密]
“95566”實(shí)為騙子利用“任意顯”篡改
為何騙子來(lái)電會(huì)顯示為中國(guó)銀行官方客服電話(huà)？
“這個(gè)就是典型的‘任意顯’軟件更改的虛假電話(huà)。”360安全專(zhuān)家告訴記者，所謂“任意顯號(hào)軟件”就是騙子利用一種軟件就可以設(shè)置任何地區(qū)、來(lái)電號(hào)碼，“就連想要顯示021-10086、甚至021-110都可以”。
專(zhuān)家表示，“任意顯”軟件其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)務(wù)落地時(shí)，軟件將出口網(wǎng)關(guān)修改了主叫號(hào)碼，這種軟件技術(shù)含量不高，在2002年的時(shí)候就已經(jīng)很成熟了。
“現(xiàn)在‘任意顯’軟件基本上以網(wǎng)絡(luò)電話(huà)為主，網(wǎng)路通訊環(huán)境更加復(fù)雜，有許多網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營(yíng)商節(jié)點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)商相通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)發(fā)出虛假主叫號(hào)碼更加容易，也更難監(jiān)管。”于勇說(shuō)，騙子是利用了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)交換機(jī)向通訊網(wǎng)“自報(bào)號(hào)碼”的原理。