4S店車險續(xù)保優(yōu)勢
在4S店續(xù)保車險享有諸多優(yōu)勢，如原廠配件維修、專業(yè)技術(shù)保障、專屬服務(wù)團(tuán)隊等，確保車輛得到優(yōu)質(zhì)的維護(hù)和保障。
原廠配件保證
4S店續(xù)保車險后，車輛維修時將使用原廠配件，原廠配件質(zhì)量有保證，使車輛的性能和安全得到有效保障。
專業(yè)技術(shù)保障
4S店的維修技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟知各個車系的特性，并掌握先進(jìn)的維修技術(shù)，確保車輛維修質(zhì)量。
專屬服務(wù)團(tuán)隊
4S店為續(xù)保車主提供專屬服務(wù)團(tuán)隊，全天候提供咨詢、報案、理賠等服務(wù)，保障車主權(quán)益。
續(xù)保優(yōu)惠政策
4S店通常會為續(xù)保車主提供專屬優(yōu)惠，如續(xù)保折扣、積分獎勵、保養(yǎng)套餐等，讓車主享受實惠的續(xù)保體驗。
常見問題與解答
續(xù)保價格是否比其他渠道貴？
4S店的續(xù)保價格會根據(jù)車輛情況、投保險種等因素而有所不同，但一般與其他渠道的價格相差不大，甚至可能更優(yōu)惠。
續(xù)保流程復(fù)雜嗎？
4S店的續(xù)保流程非常簡便，車主只需提供相關(guān)資料，工作人員將協(xié)助完成續(xù)保手續(xù)，無需車主自行操作，省時省心。
續(xù)保后多久生效？
續(xù)保后，車險一般會在繳納保費(fèi)后的次日零時生效，但具體生效時間以保險公司規(guī)定為準(zhǔn)。
4s店車險續(xù)保話術(shù)可以直接吸引客戶續(xù)保。4S店的保費(fèi)一般比外面的貴，但是也有在4S上保險的好處，哪些關(guān)鍵的問題才能吸引客戶在店上保險呢。
續(xù)保的主要就在于給顧客一種尊貴感覺的同時也讓他感覺是你在為他著想，咱們賣的就是服務(wù)!!!!主要話術(shù)自己總結(jié)，每個4S店給續(xù)?？蛻舻恼叨际遣灰粯拥?。永遠(yuǎn)記住，顧客的感覺最重要，不要給他一種買完保險就上當(dāng)?shù)母杏X就OK了。
過去，4S點是可以替客戶報案，索賠，甚至可以自己拍照定損，對客戶而言是很方便的。客戶為了省事，貴點也愿意在4S店買保險。但現(xiàn)在修理廠及4S店是不能做這些工作了，錢一定要配給車主。但4S點和保險公司的關(guān)系還是緊密的，保險公司為了4S店的業(yè)務(wù)，還是會給4S店方便的，你還是可以告訴車主，在這里買保險索賠我們會協(xié)助，會減少很多麻煩的。一般車主還是會聽的。還要是你平時的維修保養(yǎng)服務(wù)要到位，要讓顧客有賓至如歸的感覺。
車險續(xù)保話術(shù)案例
“都說車險理賠難，開車3年多我還確實沒感受過。主要是原來的保險公司還不錯。”在朝陽區(qū)上班的李先生說，“不過，5個月前妻子經(jīng)不住某財險公司的軟磨硬泡，放棄了在原保險公司續(xù)保，改投這家大牌公司。結(jié)果讓我大失所望，麻煩事接踵而來。”李先生氣憤的語氣中頗為無奈。李先生介紹，7月初，妻子開車上班，出小區(qū)時沒注意，后保險杠頂在了小區(qū)物管設(shè)置的路障上面，結(jié)果把后保險杠頂開了。他立即撥通了保險公司報案熱線，然后請了半天假等著對方過來理賠。20分鐘后才接到定損員電話，對方問了情況后就問去哪里修車。
“因為我住郊區(qū)，但車是在城區(qū)上的照。我說去城里的4S店修理，結(jié)果定損員說他只能給我定郊區(qū)的價格，城里的價格要是比郊區(qū)高的話要自己給錢，然后建議我開車到城里后找城里的定損員。”當(dāng)時李先生還覺得定損員服務(wù)不錯。意想不到的是，當(dāng)他再次撥通電話告知保險公司需要在城里定損。保險公司卻讓他瞎等了10個小時。晚上快7點的時候終于接到了定損員的電話，一番詢問后定損員說時間太晚了，讓李先生和修理廠聯(lián)系代辦。
定損員的姍姍來遲已讓李先生心有不快。但次日定損員還稱車上有黑色膠狀物，懷疑是雙車事故，必須返回現(xiàn)場指認(rèn)。
“更氣人的是，接著定損員又懷疑我是故意撞車騙保，態(tài)度極為惡劣。想想我花了3000多的保費(fèi)，得到的卻是200元的正常理賠都被稱為騙保，我招惹誰了。”李先生對此頗感懊惱。
于是李先生到保險公司去投訴，保險公司才愿修車。
“車是修好了，但是自己上了不計免賠險，他們也沒全賠啊，我自己還掏錢了呢。這都是第三天才辦的事。”李先生至今對此還甚是不滿。事實上，發(fā)生了小事故，很多“李先生”都耗不起保險公司復(fù)雜的理賠流程，主動放棄理賠自己掏腰包了。
律師：經(jīng)常有車主咨詢保險理賠，不過很少有糾紛升級到訴訟的。糾紛突出反映在保險公司在交強(qiáng)險的霸王條款中。即使出險了，保險公司也可以拒賠。比如，機(jī)動車和行人發(fā)生交通事故，車主對受害人構(gòu)成傷殘，法院判定侵權(quán)方賠償受害人精神損害撫恤金，車主也同意支付。但是精神損害并不構(gòu)成保險條款里的責(zé)任范圍，所以車主要求保險公司給付精神損失費(fèi)以支付受害人時總是遭到拒賠。此外，機(jī)動車輛遭受損失后，使用性能和安全性能都大大降低，車輛在市場上的交易價格也降低了，即發(fā)生了貶值損。事實上，貶值損也是得到法律的認(rèn)定，但其在保險條款里也不屬于保險責(zé)任范圍，所以車主要想保險公司賠付貶值損也是困難的。
上述這些車主遭遇到的理賠難，主要還是因為保險合同條款的設(shè)計存在問題，保險需求得不到反映。