4s店收取貸款手續(xù)費(fèi)或者服務(wù)費(fèi)早就是市場(chǎng)公開的秘密，只是一直以來很多人都不敢出來反映，或者反映了之后沒有得到有效處理，結(jié)果都是不了了之，直到西安發(fā)生力利之星事件之后，所謂的金融服務(wù)費(fèi)才引起了大家的強(qiáng)烈反響，然后有關(guān)部門也正式對(duì)金融服務(wù)費(fèi)開始進(jìn)行整頓。

4s店收取金融手續(xù)費(fèi)，實(shí)際上是以金融手續(xù)費(fèi)換車價(jià)而已 最近幾年我國(guó)的汽車市場(chǎng)消費(fèi)非?；鸨瑢?duì)應(yīng)的4s店競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，各大4s店為了爭(zhēng)取更多的客戶，就會(huì)在銷售策略上做一些調(diào)整，最常見的是就是以金融服務(wù)費(fèi)替代車輛的價(jià)格。 現(xiàn)在很多4s店都紛紛推出打折優(yōu)惠活動(dòng)，以低價(jià)吸引客戶來購(gòu)買，但如果汽車銷售價(jià)格太低，4s店也是沒有利潤(rùn)空間的，而價(jià)格太高了又競(jìng)爭(zhēng)不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以4s店就紛紛開始采用了一種偷梁換柱的銷售方式，就是通過降價(jià)吸引用戶，然后再通過收取服務(wù)費(fèi)把車價(jià)降價(jià)的損失彌補(bǔ)回來，這樣不僅可以以較低的價(jià)格吸引客戶，也不會(huì)給本身的利潤(rùn)造成太大的影響。 所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，4s店收取金融手續(xù)費(fèi)是非常普遍的。 根據(jù)監(jiān)管政策的要求，4s店私自收取金融服務(wù)費(fèi)本身是違規(guī)的行為。 實(shí)際上對(duì)4s店收取所謂的金融服務(wù)費(fèi)，大家都知道不合理，貸款并不是4s店發(fā)放，而是銀行發(fā)放，4s店只不過是簡(jiǎn)單的把客戶的資料提交到銀行，這個(gè)過程雖然是4s店付出了勞動(dòng)，但其收取的服務(wù)費(fèi)跟他所付出的勞動(dòng)是不對(duì)等的。 因?yàn)樵谵k理貸款的過程當(dāng)中，基本上大部分的手續(xù)都是需要用戶自己去操作，等用戶把所有的資料準(zhǔn)備齊了，然后交到4s店，4s店再讓客戶簽訂一個(gè)貸款合同，然后連同資料一并交到銀行之后就完事了，整個(gè)過程4s店只需要一個(gè)人半天的勞動(dòng)時(shí)間就足夠，如果按照4s店的工資水平來計(jì)算，這個(gè)過程的勞動(dòng)報(bào)酬1000塊錢已經(jīng)綽綽有余。 但現(xiàn)在很多4s店卻按照3%~5%之間的比例收取服務(wù)費(fèi)，這個(gè)服務(wù)費(fèi)少則三五千塊錢，多則幾萬塊錢都有，所以4s店所收的這個(gè)金融服務(wù)費(fèi)明顯已經(jīng)超過了他所提供的服務(wù)范疇，更多的是從事金融收費(fèi)活動(dòng)。 而想要從事金融活動(dòng)，必須有金融牌照才可以，比如銀行發(fā)放汽車貸款，銀行必須有正規(guī)的銀行牌照，汽車消費(fèi)金融發(fā)放汽車貸款，同樣也必須有汽車消費(fèi)貸款牌照。而4s店既不是銀行也沒有相關(guān)的金融牌照，但是卻按照金融收費(fèi)的方式向客戶收取服務(wù)費(fèi)，這本身并不只是不合理，而是違規(guī)的行為。 這一點(diǎn)監(jiān)管部門已經(jīng)明確規(guī)定，比如監(jiān)管部門在處理西安奔馳4s店事件的時(shí)候就明確指出：奔馳4S店為消費(fèi)者辦理貸款已向奔馳金融機(jī)構(gòu)收取相應(yīng)報(bào)酬，再向消費(fèi)者收取費(fèi)用，違反了有關(guān)法律規(guī)定，屬于‘在沒有金融服務(wù)許可的前提下，收取金融服務(wù)費(fèi)用’的無照經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)受到法律制裁。 而根據(jù)我國(guó)《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》規(guī)定：“沒有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照許可，從事需要執(zhí)照的收費(fèi)行為，應(yīng)沒收全部違法所得并處罰款；最高可罰50萬元。 近段時(shí)間雖然金融服務(wù)費(fèi)減少了，但是很多4s店又換個(gè)花樣繼續(xù)收費(fèi)，其實(shí)都是換湯不換藥。 自從西安奔馳事件發(fā)生之后，全國(guó)興起了關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)導(dǎo)論的熱潮，而且有很多車主直接向4s店要求退回之前收取的服務(wù)費(fèi)，甚至有部分車主真的把服務(wù)費(fèi)給要回來了。 在監(jiān)管部門明確4s店收取金融服務(wù)費(fèi)違規(guī)之后，目前很多4s店不再敢明目張膽的收取金融服務(wù)費(fèi)。但是這部分費(fèi)用目前仍然存在，現(xiàn)在大家去買車的時(shí)候，很多4s店仍然會(huì)變個(gè)花樣收取，比如手續(xù)費(fèi)，商務(wù)咨詢費(fèi)等等。 至于4s店收取這些費(fèi)用，也并不一定說是違法違規(guī)行為，只要4s店為客戶提供了相應(yīng)的服務(wù)，而且是明碼標(biāo)價(jià)的，在用戶自愿接受服務(wù)的情況下，4s店是可以收取的。但是不管4s店是以什么樣的名義收取費(fèi)用，都必須嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者自主選擇、不得違規(guī)收取費(fèi)用；不得巧立名目誤導(dǎo)消費(fèi)者。 更關(guān)鍵的是，4s店收取的費(fèi)用必須是質(zhì)價(jià)相符，簡(jiǎn)單的說就是4s店收取的相關(guān)費(fèi)用，必須跟他們給客戶提供的服務(wù)是對(duì)等的。如果4s店在幫助客戶辦理銀行貸款的過程當(dāng)中，明明一個(gè)人半天時(shí)間就可以解決的問題，4S店非得以各種名義收取幾千塊錢甚至幾萬塊錢的費(fèi)用，那就是違規(guī)的。 對(duì)于4s店這種違規(guī)行為，如果大家覺得不合理，可以隨時(shí)向當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局或者工商部門舉報(bào)，只有大家敢于出來維護(hù)自己的權(quán)益才能真正的做到震懾4s店亂收費(fèi)的行為，如果大家都是做沉默的一員，那就算4s店不收取金融服務(wù)費(fèi)了，但是他們?nèi)匀粫?huì)變化出各種名目來收費(fèi)，最終吃虧的還是消費(fèi)者。所以面對(duì)4s店一些不合理的收費(fèi)行為，大家一定要勇敢站出來維護(hù)自己的權(quán)益，大家共同來維護(hù)良好的購(gòu)車市場(chǎng)環(huán)境。