如今貸款購車已不是什么新鮮事，對(duì)于那些有購車計(jì)劃，但又一次性沒有太多資金周轉(zhuǎn)的消費(fèi)者來說，車貸的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。然而，在按揭貸款購車中，稍不注意就會(huì)花冤枉錢。日前，汽車投訴網(wǎng)就接到成都張先生關(guān)于長安鈴木車貸案件的投訴，具體情況請(qǐng)看下文分解： 貸款購車未審批 8700元“打水漂” 買輛車本是件高興事，遇到“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”分期貸款活動(dòng)，而且利息比存款利息便宜，在雙重誘惑下，成都的張先生下決心貸款買車，他預(yù)付了訂金卻沒買成車子，還讓自己陷入一場(chǎng)“汽車訂金退訂”的風(fēng)波?！ ?013年7月4日，張先生在成都建國鈴木4S店選購車輛，該銷售人員說如現(xiàn)在店內(nèi)正在進(jìn)行“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”購車活動(dòng)，為打消張先生疑慮，銷售人員還擔(dān)保若事后張先生不想購買車輛還能退還購車定金。張先生于是向4S店申請(qǐng)購車貸款，并支付3000元定金和5700元車貸審核費(fèi)?！ 〉两褚粋€(gè)多月過去了，因張先生征信未能通過，為此銀行不給張先生批準(zhǔn)貸款申請(qǐng)，張先生要求4S店退還車貸審核費(fèi)和購車定金，但遭到4S店拒絕。 當(dāng)初簽合同時(shí)，4S店工作人員壓根沒問銀行信譽(yù)的問題，只是要求自己交定金和車貸審核費(fèi)，并一再擔(dān)保車貸一定能辦下來，若不是銷售人員的一再堅(jiān)持，要知道貸款辦不下來，我又何必交定金呢？”張先生十分不解。(天語貸款沒辦下來訂金和費(fèi)用8700不退。投訴編號(hào)：QT55017) 車貸未成克扣車貸審核費(fèi)和定金 4S店涉欺詐銷售 汽車投訴網(wǎng)專員在接到張先生的投訴后，第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)交給長安鈴木方面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，但至今未收到長安鈴木的相關(guān)回復(fù)?！ ⌒【帍钠囃对V網(wǎng)專員處了解到，由于張先生未能辦理貸款購車，無奈之下已全額購車，張先生稱其當(dāng)時(shí)由于被4S店內(nèi)“貸款專享價(jià)優(yōu)惠2000 ”購車活動(dòng)所吸引，在銷售人員一再誘導(dǎo)下才預(yù)付定金和車貸審核費(fèi)，銷售人員也曾口頭承諾購車后會(huì)全額返還車貸審核費(fèi)，但如今張先生由于未能成功辦理汽車貸款，全額購車需從5700元車貸審核費(fèi)中扣取1700元違約金，剩余4000元?jiǎng)t至今未還給張先生?！ 纳鲜霭咐齺砜?，4S店在未了解張先生具體信譽(yù)狀況的情況下，便擔(dān)保張先生能夠順利辦理貸款購車業(yè)務(wù)，誤導(dǎo)張先生預(yù)付定金和車貸審核費(fèi)共計(jì)8700元，為此長安鈴木4S店負(fù)有不可推卸的責(zé)任，具有嫌欺詐銷售之嫌，在不明消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況的前提下，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買車輛?！ ?jù)悉，類似于張先生的情況最近還有數(shù)起，汽車投訴網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者在購車貸款時(shí)，不應(yīng)輕信商家的口頭承諾，最好雙方立下書面約定?！ ≠徿噮f(xié)議陷阱多 購車者下筆前要謹(jǐn)慎 由于此案例涉及買賣雙方定金和車貸審核費(fèi)問題，必定涉及到購車合同，故小編特意在網(wǎng)上對(duì)所謂的“購車合同”做了一番研究?！ ≠徿嚭炗喓贤潜ＷC車商與消費(fèi)者雙方權(quán)益的一個(gè)依據(jù)，然而小編從從汽車投訴網(wǎng)專員處了解到，很少投訴車主注意到這些細(xì)節(jié)?！ ≡趯⒍鄠€(gè)汽車品牌的合同文本進(jìn)行對(duì)比后小編發(fā)現(xiàn)，不同品牌經(jīng)銷商所提供的購車合同不盡相同，即使同一品牌不同經(jīng)銷商的合同文本也有所差異?！ ”热缭陔p方稱謂上就有很多種，有些是稱供方與需方或銷售方、購車方，有些也稱甲方、乙方；購車合同條款規(guī)格更是不盡相同，有些車商提供的購車合同又長又多，有些則除了客戶信息外，關(guān)于車型、交車時(shí)間等只是含糊帶過，既不說清責(zé)任，也沒有違約責(zé)任條款?！ 榇?，小編就購車協(xié)議中合同條款不對(duì)等、條款籠統(tǒng)、用詞不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娴膯栴}，咨詢了汽車投訴網(wǎng)處理專員?！ 钠囃对V網(wǎng)處理專員處了解到，關(guān)于購車協(xié)議遇到的麻煩，他也曾接到過不少類似的電話尋求幫助?！耙?guī)范的合同文本應(yīng)包括合同雙方當(dāng)事人明確信息，比如什么型號(hào)的汽車、顏色，交車日期等，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方違約責(zé)任等?！薄 T表示，目前車商提供的購車合同中存在著很多不規(guī)范之處，突出表現(xiàn)在對(duì)車商與消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)的約定不對(duì)等方面?！氨热缭谫徿嚭贤校s定消費(fèi)者的限制條款很清楚，而且便于執(zhí)行。很多合同中會(huì)規(guī)定，如果消費(fèi)者提出退車，定金概不退還；但對(duì)于車商本身的責(zé)任約定要不根本就沒有，要不就是含糊不 清，不具有操作性?！薄 〈送猓瑢T認(rèn)為在用詞、用語上，很多購車合同存在著不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，如某車商對(duì)于交車時(shí)間的約定為“最快時(shí)間”、“某月某日左右”等；而對(duì)購車雙方權(quán)利與義務(wù)的約定，僅僅用“雙方保證”等寥寥數(shù)語就概括了雙方的責(zé)任?！ ∫虼?，專員也建議，消費(fèi)者在購車過程中，與4S店簽訂協(xié)議時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，如果需要的話，可以到4S店拿一份合同，仔細(xì)看清楚，不要因?yàn)檫@個(gè)原因給自己帶來不必要的麻煩?！ 岸ń稹迸c“訂金” 一字之差法律意義相差甚遠(yuǎn) “定金”和“訂金”，雖一字之差，但兩者的法律含義卻大不一樣，且當(dāng)事人所承擔(dān)的法律后果也大不同?！ 〔簧儋徿囎逶诤炠徿嚭贤瑫r(shí)，因混淆“定金”和“訂金”，在交易過程中卻吃了“暗虧”?！ 《ń稹敝笧楸ＷC合同的履行，消費(fèi)者預(yù)先向銷售者(賣方)繳納一定數(shù)額的錢款。合同上是“定金”的，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，銷售者違約時(shí)，“定金”雙倍返還；消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”不返還?！ 《鴮?duì)“訂金”，目前法律上沒有明確規(guī)定，一般可視為“預(yù)付款”?！坝喗稹钡男ЯθQ于雙方當(dāng)事人的約定。雙方當(dāng)事人如果沒有約定，“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款，如果銷售者違約時(shí)，應(yīng)無條件退款；消費(fèi)者違約時(shí)，可以與銷售者協(xié)商解決并要求經(jīng)營者退款。如果雙方當(dāng)事人另有約定，則按照約定執(zhí)行?！ 『?jiǎn)單說來，寫了“定金”字樣的款一般是不能要求退還的，寫了“訂金”的字樣還有協(xié)商的余地。 因此購車者在簽購車協(xié)議前，一定要“摳字眼”，根據(jù)你自己的實(shí)際需求，來區(qū)別“定金”和“訂金”?！ ∑嚲W(wǎng)評(píng)：購車合同條款涉嫌“霸王”條款 要理直氣壯地提出 從去年開始，根據(jù)汽車投訴網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，汽車投訴網(wǎng)上受理的投訴有17579多件，質(zhì)量問題將近8366多件，合同問題將近4198件，售后服務(wù)問題5015多件。 在這個(gè)報(bào)表中，購車合同已經(jīng)是近年來消費(fèi)投訴很大的一個(gè)群體。為此汽車網(wǎng)評(píng)提醒廣大消費(fèi)者： 消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解汽車生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商對(duì)具體車輛的配置情況與售后服務(wù)承諾，不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，并將可能存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)，及時(shí)在購車合同中提出，以維護(hù)自身的合法權(quán)益?！ ∠M(fèi)者向經(jīng)銷商預(yù)訂汽車時(shí)，應(yīng)及時(shí)訂立書面購車合同，并在合同中寫明車輛種類、購車金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時(shí)間、交車地點(diǎn)和違約責(zé)任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地提出，必要時(shí)可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者律師咨詢。(汽車網(wǎng)評(píng))