無奈： 車還沒提到就停產(chǎn)了 今年1月15日，梁女士在東陵路華通豐田4S店相中了一款威馳車。“這車屬于小排量，很適合代步使用，我想買來每天跑業(yè)務(wù)用?！痹撥囀蹆r(jià)8.78萬元，負(fù)責(zé)接待梁女士的銷售經(jīng)理姓金，經(jīng)過金經(jīng)理的熱情推薦，梁女士當(dāng)天就交了5000元定金。“我手里沒有那么多錢，買車必須要貸款。于是我就問金經(jīng)理，是不是必須在4S店辦理車貸。” 金經(jīng)理的回復(fù)讓梁女士很滿意，雖然店內(nèi)可以直接辦理貸款，但4S店并不強(qiáng)制客戶在店內(nèi)辦理，到外面自己找銀行也是可以的。“交完定金后，我開始著手準(zhǔn)備辦理貸款，2月19日左右，我交了2萬多的首付?！笔赘哆^后，梁女士開始等待愛車的到來?？?月底，她等來的卻是要換車的消息。“金經(jīng)理給我打電話，說我定的那款威馳停產(chǎn)了，現(xiàn)在只有一款配置比它低的，價(jià)錢也便宜，問我要不要?！薄 ×号亢芗m結(jié)，如果消息來得早一點(diǎn)，自己沒辦理貸款或者沒交首付，這車肯定就不要了。可事情辦到這個(gè)程度，不上不下的，車突然停產(chǎn)了，該怎么辦呢？思前想后好幾天，梁女士還是告訴金經(jīng)理自己的決定：車還是要吧。 無理： 沒辦貸款卻要交手續(xù)費(fèi) 幾天之前，4S店終于通知梁女士去提車了。梁女士發(fā)現(xiàn)，“改版”后的豐田威馳，雖然從外形上看跟原來沒啥區(qū)別，但畢竟是降低配置了，車內(nèi)很多關(guān)鍵的配置都“打折”了?！皻饽以瓉硎?個(gè)，改后是2個(gè)，其他有些關(guān)鍵配置也都不如從前了?！北M管價(jià)錢便宜了1萬多，可梁女士見到車后心里的疙瘩一直難平?！ 拔腋?S店商量，看他們是否能夠給我一些賠償，畢竟等了這么長時(shí)間，提到的車跟我定的不一樣，怎么也得給個(gè)說法?！苯?jīng)過協(xié)商，4S店答應(yīng)給梁女士補(bǔ)償3000元?？呻S后便撂下一句話：“你得交3500元的貸款手續(xù)費(fèi)?！绷号亢懿唤?，“我壓根沒在你這里辦理貸款，憑啥收我手續(xù)費(fèi)？”金經(jīng)理這次也沒客氣，表示這是店里的規(guī)矩，必須得交?！ o解： 提供車輛信息值3500？ 自己辦的貸款，卻要給4S店拿手續(xù)費(fèi)，這事兒到底啥由頭？負(fù)責(zé)接待梁女士的華通豐田金經(jīng)理為沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者回顧了梁女士買車的全過程。金經(jīng)理介紹，起初梁女士買車的時(shí)候，并沒有確定到底是全款還是貸款，只是讓店里給他做報(bào)價(jià)，“后來她說要貸款，而且不在店里貸，我們也都同意?！薄 ×号靠粗械能囆驮庥鐾．a(chǎn)，金經(jīng)理也沒辦法，但他在得到消息后第一時(shí)間通知給梁女士和其他客戶，并告知客戶可以退訂，梁女士屬于知情后自愿要車的，所以并不存在違約的問題。梁女士得到的3000元“賠償”，是她購買新車店里能夠提供的最大優(yōu)惠幅度，并沒有理虧賠償?shù)囊馑肌！ ≈劣?500元的貸款手續(xù)費(fèi)，金經(jīng)理表示正確叫法應(yīng)該是“金融服務(wù)費(fèi)”，“貸款買車并且在我們店里辦理貸款的客戶都需要承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用，不止我們一家，所有4S店都是這樣?！薄 ∮浾咦稍兞肆韼准移嚱?jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)貸款買車都存在金融服務(wù)費(fèi)。可問題是梁女士并沒有在華通豐田4S店內(nèi)辦理貸款，是找其他銀行辦的，為何要跟她要這筆錢呢？金經(jīng)理表示，店里在梁女士貸款的過程中幫助她向銀行提供了車輛信息和一些資金上的墊付，其他的不便向記者透露了?！ ∵@個(gè)服務(wù)費(fèi)到底合理不？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。(沈陽晚報(bào))