用戶的貸款忘了還款，已經逾期幾天了，應該先結清逾期的欠款。欠款結清以后，要致電放款機構的客服熱線，表明自己非惡意逾期。在貸款結清以后，可以申請開具非惡意逾期證明，降低逾期記錄的影響。并且，后續(xù)只要每期都按時還款了，逾期記錄的影響還可以繼續(xù)降低。

逾期記錄結清以后，只會在征信中保留5年，也就是說5年以后用戶的征信就會恢復。