不良貸款亦指非正常貸款或有問題貸款，是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。
一是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和貸款質(zhì)量控制指標應(yīng)有機統(tǒng)一的納入到機構(gòu)領(lǐng)導班子績效考核中去，所占分值比重不應(yīng)差距過大。
二是信貸前、中、后臺部門應(yīng)有明確的季度、年度信貸質(zhì)量考核指標，如不良貸款額、不良貸款率、不良貸款清收額、不良貸款清收率等。三是信貸客戶經(jīng)理的績效兌現(xiàn)周期應(yīng)與貸款產(chǎn)品的風險暴露周期相吻合。