用戶需要先知道當?shù)毓e金中心的服務(wù)熱線，撥打服務(wù)熱線以后會有語音提示，跟著語音提示選擇人工服務(wù)或幫助，就可以接通人工客服。每個地區(qū)的公積金貸款、提取政策，可能會有細微的差別，這時候用戶提前進行咨詢是很有幫助的。

另外，也有部分地區(qū)提供了便捷的公積金查詢服務(wù)，用戶只用下載手機APP就可以快速查詢公積金。