據了解，建設銀行上海市分行針對以上個人貸款客戶主要提供三類調整方式的服務：

一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；

二是調整賬單計劃，根據客戶受疫情影響情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；

三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

同時，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建設銀行上海市分行還實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。

據悉，在實際操作中，部分客戶誤認為延期還款就不需要歸還延期期間未還貸款本金對應的利息。對此，建設銀行上海市分行在受理客戶申請時，會詳細說明延期歸還的貸款本金會正常計算利息，在以后的還款期內分期償還，可能導致恢復正常還款后利息會較以前有所增加，并向客戶展示詳細還款計劃安排，以免客戶誤解。

工行上海市分行表示，疫情期間，建議個貸客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時還款困難的客戶，該行可根據實際情況和客戶申請，調整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。而對于具體的還款安排，相關人士表示，要根據個案情況調整。

農行上海市分行則對受疫情影響的個人房貸實施差異化信貸政策。

一是受疫情影響產生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力。

二是在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現非個人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

三是對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

具體操作上，疫情期間的寬限期延長以客戶本人申明為準，可提供工作證明或居委證明、企業(yè)證明等相關證明材料，說明申請原因為受疫情影響。交行上海市分行會根據房貸客戶實際情況，合理確定單筆貸款的具體寬限期天數，最長給予3個月的還款寬限期。對于已設置還款寬限期的貸款，在寬限期之內還款的，不會影響人行征信記錄。

在出臺房貸延期還款政策的同時，郵儲銀行嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。

另外，興業(yè)銀行上海分行、招商銀行上海分行、光大銀行上海分行、中信銀行上海分行、平安銀行上海分行等多家股份制銀行和城商行也出臺了相應舉措。

每日經濟新聞綜合自上海證券報、澎湃新聞

每日經濟新聞