日前，有關(guān)“消費者信用卡額度無故被降”的消息比較火熱，進而引發(fā)外界對信用卡額度調(diào)整背后“秘密”的關(guān)注。對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者近日從多家銀行信用卡中心人士處了解到，針對不同情況，客戶信用卡額度升降屬于正?，F(xiàn)象，只不過，近年來客戶大多習慣了“只升不降”。那么，銀行對客戶信用卡額度降低的標準是什么？銀行在降低客戶卡額背后的風控措施又是什么？對此，多位銀行信用卡中心專業(yè)人士將為讀者解密個中細節(jié)。銀行重點盯防客戶套現(xiàn)《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪發(fā)現(xiàn)，不同銀行對于銀行信用卡的風控措施不盡相同，但都會將宏觀經(jīng)濟環(huán)境作為很重要的參考標準。某股份行信用卡中心人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，銀行對客戶信用卡降額很正常，也是出于風險考慮，“舉一個例子，前兩年鋼貿(mào)行業(yè)出現(xiàn)風險，銀行在鋼貿(mào)這塊的業(yè)務(wù)就會有一定的風險，銀行就會及時將這塊客戶的信用卡額度降下來。”除了宏觀經(jīng)濟環(huán)境因素外，商業(yè)銀行還會將是否有套現(xiàn)嫌疑，作為降低客戶信用卡額度的另一個重要參考因素。不過，各家銀行在這一方面存在不同的判斷標準。上述股份行信用卡中心人士表示，如果該行發(fā)現(xiàn)客戶有套現(xiàn)、套積分的嫌疑，如通過虛假POS機進行套現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)就會對客戶信用卡進行降額?！疤赚F(xiàn)很難查，銀行并不知道資金的流向，但可以判斷有套現(xiàn)的征兆，比如有一些數(shù)據(jù)，銀行在后端都可以查到。另外，銀行還可以根據(jù)套現(xiàn)客戶刷卡消費的金額對其進行分析，套現(xiàn)的金額從表面數(shù)字上看與正常的消費金額有所不同，如果這種不正常的消費金額有規(guī)律，就不排除客戶有套現(xiàn)嫌疑。”上述股份行信用卡中心人士表示。據(jù)了解，銀行對客戶消費金額有一套比較有規(guī)律的分析方法。不過，談及具體的數(shù)據(jù)分析方法和標準，上述股份行信用卡中心人士表示反復(fù)對記者強調(diào)要保密，“避免有套現(xiàn)傾向的客戶了解并突破現(xiàn)有的風控方法”，因為“銀行調(diào)查信用卡套現(xiàn)取證很難”?！般y行調(diào)查取證很難，需要花費大量的精力，但銀行對客戶信用卡進行限額也會有條件限制的，如一些集中購買的消費刷卡就很容易能識別是否有套現(xiàn)嫌疑。如果銀行 誤傷 客戶，客戶可以及時聯(lián)系銀行，銀行核實后會將額度恢復(fù)?！鄙鲜龉煞菪行庞每ㄖ行娜耸空f道。一家股份行信用卡業(yè)務(wù)人員則告訴記者，銀行信用卡額度有可能被調(diào)高，也有可能被調(diào)低，只不過客戶已經(jīng)習慣銀行將其額度調(diào)高，其實銀行業(yè)只會對有風險嫌疑的客戶進行調(diào)低額度。“在我國銀行業(yè)體系，可以查詢用戶的用卡行為，銀行通過人行體系也可以查到客戶的借貸、信用卡等業(yè)務(wù)狀況，如查到客戶在其他銀行有相關(guān)不良記錄也會影響這家銀行對客戶額度的調(diào)整。同時，如果監(jiān)管政策要求對信用卡進行收縮，銀行也會根據(jù)政策進行調(diào)整?！苯栊逻€舊隱藏風險某上市行信用卡中心人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，銀行一般通過幾個環(huán)節(jié)對信用卡進行風險控制。其中，一是信審環(huán)節(jié)，也就是在發(fā)卡前做好申請人的審查程序，判斷其是否有償還能力、信用記錄是否良好等?！岸前l(fā)卡后的風險管理，比如因持卡人信用卡遺失、被盜、惡意透支等，銀行會做好止付管理，”止付，就是說持卡人丟了卡，或者銀行發(fā)現(xiàn)該持卡人有惡意透支或者違反信用卡章程等行為，就可以停止支付，這張卡暫時就不能使用了?！鼻笆錾鲜行行庞每ㄖ行娜耸勘硎荆€有就是交易過程中的風險防控，即當銀行發(fā)現(xiàn)一些可疑交易時會去識別是否有風險。比如某人一直在國內(nèi)交易，忽然有一天銀行發(fā)現(xiàn)該人連刷好幾筆國外交易，銀行就會主動打電話跟客戶確認是否是本人操作。總結(jié)來看，降低信用卡額度大致有4種情況：一是銀行認為信用卡有套現(xiàn)嫌疑；二是長期逾期不還或逾期金額較大；三是信用卡賬戶異常。這種情況一般都是盜刷，而且是征得持卡人同意后，臨時降額，以防止更大的盜刷損失；四是信用卡激活后長期不用，或者刷卡消費金額及頻率嚴重低于信用卡額度。“如果銀行判斷持卡人在套現(xiàn)卻不降額，那么銀行的損失會越來越大?！鄙鲜龉煞菪行庞每I(yè)務(wù)人員告訴記者，從短時間來看，信用卡套現(xiàn)對銀行造成的損失有限，但從國際經(jīng)驗來看，信用卡套現(xiàn)也可能帶來金融風險，一旦業(yè)務(wù)是虛假交易，客戶將資金倒來倒去，就可能在不同銀行之間進行套現(xiàn)，進行借新還舊。長期來看，在金融環(huán)境很好時，這種事情不會產(chǎn)生很大的問題，但在國外，這種借新還舊會加速金融風暴的產(chǎn)生。（每日經(jīng)濟新聞）