直接撥打電話96799投訴。
銀行在線客服工作職責(zé)：
1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)。
2、即時(shí)處理以及適當(dāng)反饋客戶申訴。
3、負(fù)責(zé)與其它部門的溝通與問題反饋。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
5、通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式提供客戶服務(wù)，具體包括7*24小時(shí)的金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關(guān)懷等。
6、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴，及時(shí)提交工作聯(lián)系單轉(zhuǎn)后臺處理，并跟蹤處理情況，及時(shí)回復(fù)客戶。