激活京東白條時(shí)如果系統(tǒng)顯示信息被占用的話，建議用戶如下處理：
1.確認(rèn)自己的京東金融賬戶是否已經(jīng)未曾實(shí)名認(rèn)證，且實(shí)名認(rèn)證的信息為本人信息（登錄京東金融APP，通過頭像圖標(biāo)找到實(shí)名認(rèn)證選項(xiàng)即可查看；或者在京東金融PC端首頁進(jìn)入個(gè)人資產(chǎn)頁面，再通過人形圖標(biāo)進(jìn)入安全中心，然后選擇實(shí)名認(rèn)證選項(xiàng)就能查看）。
2.如無法實(shí)名，可自助申訴完成實(shí)名認(rèn)證，之后再嘗試激活白條。
3.若發(fā)現(xiàn)賬戶已經(jīng)完成實(shí)名認(rèn)證且認(rèn)證的信息正是本人信息的話，檢查一下是否有在其他賬戶上嘗試激活過白條。大家需要注意，京東白條的開通條件之一就是身份信息、手機(jī)號(hào)未在其他京東賬戶上激活過白條。對(duì)此，建議找回舊賬戶再去嘗試激活白條。
4.如忘記舊賬戶或者無法找回，可以聯(lián)系京東金融客服，提供相關(guān)信息后由客服提供解決方案。