繼前期成功堵截假冒簽名客戶之后，近期建行濟(jì)南高新支行又識(shí)破一持假證件辦理貸款客戶。
5月14日下午一客戶到個(gè)貸中心申請個(gè)人住房貸款，客戶提交的身份證件為臨時(shí)身份證，稱原身份證丟失還未辦理新的。客戶經(jīng)理吳晶要求其提供戶口本，客戶僅提供戶口本復(fù)印件稱原件在老家暫時(shí)不能提供，客戶經(jīng)理經(jīng)過多次詢問發(fā)現(xiàn)客戶神情慌張，前后敘述不符，客戶經(jīng)理要求其提供其他身份證明材料，客戶在包內(nèi)翻找時(shí)不慎掉出一張正式身份證，客戶經(jīng)理及時(shí)撿起發(fā)現(xiàn)證件上的照片與姓名均為該客戶但身份證號碼與其提供的臨時(shí)身份證不符?？蛻艚?jīng)理要求其提出合理解釋，客戶便稱建行貸款流程復(fù)雜決定不在建行辦理貸款，然后離開。
客戶經(jīng)理收件環(huán)節(jié)是一筆貸款的第一步也是最重要的一步，做好收件真實(shí)性審核，可以最大限度地控制和降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)。我行一直堅(jiān)持合規(guī)收件，認(rèn)真核查客戶提交的每一份材料，確保收件材料的真實(shí)性。