當然最怕的肯定就是12378的投訴了。

12378是銀保監(jiān)會的投訴熱線，主要是受理銀行類、金融類的投訴的，銀保監(jiān)會的的日常就是負責監(jiān)督銀行的工作。

如果客戶在光大銀行的官方網站上進行投訴，這樣的話光大銀行是比較緊張的。因為這個投訴或者意見反饋網站是光大銀行總行的一個投訴平臺?？傂袝撓诞數赝对V的光大銀行分支機構。所以這種投訴會引起當時分行的格外重視。所以銀行會盡最大的能力來在現場解決顧客投訴的問題。