突如其來的疫情，如洪水猛獸般給各行各業(yè)都帶來了前所未有的沖擊，銀行業(yè)也不例外，陷入了空前高壓的水深火熱中。
在信用卡逾期客戶大幅增長的大背景下，工行池州九華山支行為切實防范信用風險，認真制定專項催收計劃，多措并舉，積極開展不良清收工作。
首先，該行針對逾期清單采用認領方式，各員工主動認領自己熟悉的客戶，然后由催收專員對剩下客戶每周進行外呼。針對逾期金額小，還款意愿強的客戶，催收人員主要通過電話、短信、加微信等方式進行提示，重點向客戶強調信用卡逾期的嚴重性，說明逾期對個人征信的影響，使其知曉利害關系。
遇到每次都答應還款，總是到期不能兌現(xiàn)的客戶，添加客戶微信和QQ等聯(lián)系方式，不定期跟蹤客戶的資金變化情況，聯(lián)系客戶盡快補齊欠款，反復宣傳逾期的嚴重后果。
最后，每周的催收情況和進度由催收專管員向分管行長郵件和面對面匯報，并實時更新外呼催收的進度備注。在員工大會上，該行多次強調網(wǎng)點在日常信用卡業(yè)務辦理中要提示新辦卡客戶規(guī)范用卡，單位電話、親屬聯(lián)系人號碼務必要填寫真實，從申請源頭上做好客戶客戶身份核實工作。
今年以來，該行高度重視催收工作，積極聯(lián)系客戶進行還款，做到了有計劃、有進度、有記錄、有匯報，確保清收工作不走過場，真正取得實效。