為給客戶提供方便貼心的服務(wù)新體驗(yàn)，在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和操作平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，利辛農(nóng)商銀行創(chuàng)新開辦小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)。
作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)略的重要舉措，利辛農(nóng)商銀行所推出的小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)兼具快捷性和安全性，并在考慮到個(gè)體客戶差異的前提下，徹底解決信息不對(duì)稱所帶來的辦卡渠道單一的難題。小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)的辦理流程非常簡(jiǎn)便。
銀行內(nèi)部推廣人員領(lǐng)用并啟動(dòng)專屬二維推廣碼，通過柜面營(yíng)銷、掃街路演等活動(dòng)，發(fā)展需求客戶?？蛻魭呙柰茝V人員專屬二維碼，按操作要求填寫個(gè)人申辦信息，身份證拍照上傳至后臺(tái)。
后臺(tái)根據(jù)客戶的身份信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)審核，通過后，客戶即可收到虛擬信用卡卡號(hào)。推廣人員在客戶審核通過當(dāng)日，與客戶進(jìn)行信用卡面簽，收集完整客戶的身份證、行駛證和申請(qǐng)表后，提交制卡申請(qǐng)。
從申請(qǐng)至領(lǐng)卡，時(shí)間不超過5日，簡(jiǎn)化了流程、提升了效率。客戶領(lǐng)用杜鵑信用卡后，可享受ETC高速通行、8元觀影和9.9元七彩水匯優(yōu)惠。自網(wǎng)申業(yè)務(wù)開辦以來，利辛農(nóng)商銀行通過“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)的快速落地。
強(qiáng)化組織保障。結(jié)合信用卡營(yíng)銷任務(wù)，合理分配通過網(wǎng)申渠道辦理信用卡的數(shù)量，發(fā)揮任務(wù)引領(lǐng)作用；修訂《利辛農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)綜合考評(píng)辦法》，將小額網(wǎng)申業(yè)務(wù)納入考核范疇，完善全行電子銀行制度框架；召開小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，分崗位舉辦業(yè)務(wù)營(yíng)銷和實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)班，不定期召開督導(dǎo)調(diào)度會(huì)，強(qiáng)化營(yíng)銷理念，發(fā)揮思想引領(lǐng)。
強(qiáng)化營(yíng)銷推廣。分城鄉(xiāng)和片區(qū)組建營(yíng)銷拓展小組，從基層和新招員工中抽調(diào)優(yōu)秀營(yíng)銷人才，強(qiáng)化實(shí)施營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)，組建老中青搭配合理的電子銀行營(yíng)銷指導(dǎo)小分隊(duì)，為支行提供上門指導(dǎo)；改善營(yíng)銷方法，在充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷、廳堂營(yíng)銷和掃街營(yíng)銷作用的同時(shí)，大力推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微信號(hào)營(yíng)銷和手機(jī)銀行客戶端營(yíng)銷的力度，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)一號(hào)一端”的聚粉營(yíng)銷功能最大化；聚合“我家亳州”、“金農(nóng)易貸”等主營(yíng)渠道的功用，收集優(yōu)質(zhì)客戶信息，開展電話營(yíng)銷，有效提升增量客戶質(zhì)量。
強(qiáng)化管理聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮網(wǎng)格化、經(jīng)緯化管理的效用，推行定片定鄉(xiāng)定村定戶等“四定”制度，強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動(dòng)；落地推行班子包片、部門經(jīng)理包點(diǎn)制度，實(shí)行定點(diǎn)督導(dǎo)、定期調(diào)度，充分發(fā)揮督導(dǎo)調(diào)度功能；以支行為支點(diǎn)，開展支行小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)區(qū)域優(yōu)化策略，適度引導(dǎo)支行開展掃村活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)支行區(qū)域內(nèi)中心集鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)商戶、小集市流動(dòng)商販和自然村小賣店、小超市的拓展力度；推行先進(jìn)幫后進(jìn)的上門輔導(dǎo)制度，由發(fā)展靠前的支行對(duì)后進(jìn)支行進(jìn)行幫扶，后進(jìn)支行到先進(jìn)支行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
強(qiáng)化考核調(diào)度。充分賦予支行班子自主管理權(quán)限，下放考核權(quán)，樹立支行班子層的權(quán)威；調(diào)整考核指揮棒，將考核指標(biāo)從數(shù)量轉(zhuǎn)向動(dòng)戶率、交易量等質(zhì)量指標(biāo)，增強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的活躍度和貢獻(xiàn)度；小范圍內(nèi)開展小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)賽，營(yíng)造“你追我趕”的片區(qū)良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍；開展“流動(dòng)紅旗”、“五星網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)，按旬分片區(qū)召開流動(dòng)紅旗授旗儀式和五星網(wǎng)點(diǎn)表彰活動(dòng)，發(fā)揮先進(jìn)支行模范帶頭作用。