方山農(nóng)商銀行圪洞支行客戶經(jīng)理 喬建亮
喬建亮在圓滿完成“首季開門紅”各項(xiàng)目標(biāo)后，依舊高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求投入到二季度的工作中。他嚴(yán)格依據(jù)信貸管理制度，按照規(guī)定流程發(fā)放好每一筆貸款，確保貸款“放得出、收得回、不沉淀”。截至目前，他累計(jì)營(yíng)銷新增貸款客戶87戶，維護(hù)存量客戶197戶，超額完成目標(biāo)。
在走村串戶時(shí)，喬建亮發(fā)現(xiàn)務(wù)云塔村的王某在村內(nèi)經(jīng)營(yíng)著養(yǎng)牛場(chǎng)，該客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，但經(jīng)營(yíng)情況較好。交談中，他發(fā)現(xiàn)王某想引進(jìn)優(yōu)良品種、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但苦于資金不足，面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，只能小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，白白錯(cuò)失銷售商機(jī)。通過后續(xù)多次上門交流，他更加詳細(xì)地掌握了該客戶的經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)濟(jì)狀況，并發(fā)現(xiàn)該客戶極為注重個(gè)人征信，后期發(fā)展規(guī)劃也較為清晰。于是，他主動(dòng)與客戶共同計(jì)算了擴(kuò)大規(guī)模后所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，向客戶發(fā)放了10萬(wàn)元貸款。如今，該客戶不僅翻新了舊牛場(chǎng)，而且還新蓋了一處牛棚，重新調(diào)整了整體布局，經(jīng)營(yíng)規(guī)模顯著提升。
喬建亮常說(shuō)：一筆簡(jiǎn)單的貸款業(yè)務(wù)，可以聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)存款、手機(jī)銀行、晉享生活、晉享e付結(jié)算等等業(yè)務(wù)同步拓展?fàn)I銷。他增強(qiáng)客戶服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)，組織宣傳營(yíng)銷分隊(duì)走進(jìn)社區(qū)、商圈、農(nóng)村、企業(yè)縱深推廣營(yíng)銷。他辦貸速度快、效率高的特點(diǎn)為他贏得了更多客戶的青睞。
武鄉(xiāng)農(nóng)商銀行故城支行行長(zhǎng) 石利斌
石利斌對(duì)城鎮(zhèn)的每個(gè)村子、每條路都不知走過多少遍，村子里的人都熟悉他，都知道他是個(gè)“算話”人，他也與大家處得和睦融洽，并經(jīng)常能從村民口中探得清收不良的寶貴“情報(bào)”。截至目前，他帶領(lǐng)支行員工累計(jì)清收各類風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)735.28萬(wàn)元，超額完成清收目標(biāo)。
3月的一天，他照常在故城鎮(zhèn)里收貸款，一個(gè)村民跑過來(lái)跟他說(shuō)：“張某的妻子回來(lái)了?。 边@個(gè)消息讓他敏銳地意識(shí)到一筆不良貸款清收有望。原來(lái)，張某是故城鎮(zhèn)東寨底村的村民，2017年7月在故城支行貸款15萬(wàn)元，到期后一直拖著不還款，稱妻子和他離婚，兩個(gè)孩子歸他撫養(yǎng)，無(wú)錢還貸。石利斌就利用身邊的鄰里，讓村民們幫他留意這家人的動(dòng)態(tài)，隔幾天就有人來(lái)“報(bào)告”進(jìn)展。一次，張某承包工程，工程款剛一結(jié)算，就有人告訴了石利斌，他趁著熱乎勁要了5萬(wàn)元現(xiàn)金歸還了貸款。這次張某的妻子要復(fù)婚，聽到這個(gè)消息，石利斌立即帶著清收人員去了張某家里，一邊做貸戶的思想工作、一邊做妻子的思想工作：“既然兩個(gè)人決定重新在一起生活了，就要為以后做打算，不能得過且過，你們還有兩個(gè)孩子在上學(xué)，不為你們也得為孩子們的將來(lái)著想！”經(jīng)過輪番勸說(shuō)，終于兩人一致同意全部歸還剩余貸款本息。
就這樣，石利斌在各村廣泛安插“耳目”，利用熟悉的人際關(guān)系，多渠道收集和掌握不良貸戶的家庭、資產(chǎn)等變動(dòng)狀況，一旦探得“情報(bào)”就抓緊時(shí)機(jī)，用事實(shí)說(shuō)話、擊破賴賬戶的心理防線，徹底打消其欠錢不還的念頭，使一筆筆不良貸款顆粒歸倉(cāng)。