平安保險理賠時間

1天賠付達成的背后,是平安車險對理賠全流程的持續(xù)優(yōu)化,通過加強過程管理,檢視、梳理作業(yè)流程,建立車險理賠快速通道,簡化中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)了車輛保險理賠時間的全面提速。

下面看平安車險是如何提高車輛保險理賠時效的。

一、建立現(xiàn)場定損定價機制。平安保險公司成立了統(tǒng)一的保險車輛定損中心,每輛投保的車輛都必須到指定的定損中心定損,這個平臺當場確定定損價格,為客戶和修理廠提供了便利,減少了事后核價的爭議,大大提高了平安車險公司的服務(wù)水平,據(jù)不完全統(tǒng)計,大約有70%的簡易案件都可以完成現(xiàn)場理算工作。

二、建立網(wǎng)絡(luò)平臺。近年來,平安車險把注意力放到了網(wǎng)絡(luò)媒體上,將電子商務(wù)充分融合到車險銷售以及后期理賠服務(wù)中,有了網(wǎng)絡(luò)這個快捷的平臺,投保平安車險的客戶可以隨時隨地查詢理賠進度,全方位的了解車險公司的理賠情況,平安車險做到了公開、透明。

三、督導機制的建立。平安車險設(shè)專員對所有理賠過程進行監(jiān)督指導,并對所有案件進行全面監(jiān)控管理,流程各環(huán)節(jié)必須按要求及時高效地完成,對崗位進行考核,直到理賠款到客戶手中,以至達到高效的目的。

四、做好理賠流程升級。平安車險擁有完善的理賠系統(tǒng),可以大大提高各崗位的工作效率。平安車險打破了傳統(tǒng)理賠模式,用創(chuàng)新思路開啟了以速度為核心的理賠模式,真正提高了車輛保險理賠時效。在平安車險的工作人員眼中,效率是責任,是義務(wù),是客戶貼心的托付與信任。平安車險一如既往的用其快速的理賠服務(wù)向所有車主踐行著萬元以下,資料齊全,一天賠付的承諾和異地出險、全國通賠的特色服務(wù)。這些承諾不只是一句話,更是一種真誠的表述。

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