中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠查詢
中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠查詢可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行：
- **官網(wǎng)查詢：**登陸中國(guó)人壽官網(wǎng)，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”→“理賠服務(wù)”→“理賠查詢”。
- **微信查詢：**關(guān)注“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“理賠服務(wù)”→“理賠查詢”。
- **客服電話：**撥打中國(guó)人壽客服熱線95595，按提示選擇理賠查詢服務(wù)。
查詢時(shí)需要提供投保人姓名、保單號(hào)、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)等信息。
理賠查詢常見問題
**問：如何查詢理賠進(jìn)度？**
答：可以通過(guò)上述查詢渠道查詢理賠進(jìn)度，或撥打中國(guó)人壽客服熱線95595咨詢。
**問：理賠需要提交哪些材料？**
答：理賠所需材料因具體情況而異，一般包括身份證、保單、病歷資料、死亡證明等。
**問：理賠時(shí)效是多久？**
答：中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠時(shí)效一般為30個(gè)工作日，自收到全部理賠材料之日起計(jì)算。
**問：理賠方式有哪些？**
答：中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠方式包括一次性給付、分期給付、年金給付等。
**問：理賠有糾紛怎么辦？**
答：如果對(duì)理賠結(jié)果有異議，可以向中國(guó)人壽保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或人民法院提出申訴。
1、中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠網(wǎng)上查詢
登陸中國(guó)人壽官網(wǎng)，選擇“理賠查詢”工具，根據(jù)自身需求選擇車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，以車險(xiǎn)理賠查詢?yōu)槔?，輸入保單?hào)、被保人身份證(個(gè)人選填)或單位組織機(jī)構(gòu)代碼(企業(yè)選填)、所在地區(qū)和驗(yàn)證碼。
2、中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠電話查詢
撥打中國(guó)人壽客服電話95519，客戶只要撥打95519,就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、保險(xiǎn)投訴、掛失登記、理賠報(bào)案等熱情周到的“一站式”的保險(xiǎn)服務(wù)。
3、中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠柜臺(tái)查詢
攜帶個(gè)人保單和身份證等材料，前往中國(guó)人壽各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在窗口辦理保險(xiǎn)理賠查詢業(yè)務(wù)。
案例說(shuō)明
中國(guó)人壽保險(xiǎn)理賠流程查詢
發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您及時(shí)通過(guò)以下方式報(bào)案：1.撥打我公司95519客服電話；2.直接到當(dāng)?shù)胤?wù)中心；3.通過(guò)銷售人員。
請(qǐng)您按照《理賠應(yīng)備資料》提示，攜帶相關(guān)材料到當(dāng)?shù)胤?wù)中心申請(qǐng)理賠。
我公司將第一時(shí)間審核您遞交的申請(qǐng)，如材料不全，我公司將通知您補(bǔ)交相關(guān)材料。
若事故屬于保單載明的保險(xiǎn)責(zé)任并且不屬于免責(zé)條款以及特約中約定的事項(xiàng)，我公司會(huì)通過(guò)電話、短信或信函等方式通知權(quán)益人領(lǐng)款或?qū)⒈ｋU(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬到您指定的銀行賬戶中。
若事故不屬于保單載明的保險(xiǎn)責(zé)任或?qū)儆诿庳?zé)條款以及特約中載明的事項(xiàng)，我公司會(huì)在核定拒付后3個(gè)工作日內(nèi)，向您發(fā)送《拒絕給付保險(xiǎn)金通知書》。
【相關(guān)問題】
中國(guó)人壽為什么拒賠？
目前，我公司通常對(duì)99％的客戶都會(huì)通過(guò)各種方式給予賠付，拒付的比例只有1％左右。一般來(lái)講，拒付有以下幾個(gè)原因：1）不屬于條款責(zé)任；2）屬于條款除外責(zé)任；3）故意制造保險(xiǎn)事故，企圖騙取保險(xiǎn)金的行為；4）在投保時(shí)沒有明確告知保險(xiǎn)公司被保險(xiǎn)人的一些健康情況與經(jīng)濟(jì)情況（這些情況通常對(duì)保險(xiǎn)公司作出是否同意承?；蛞院畏N方式承保的決定有影響）；5）其他。
發(fā)生事故后，可以在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)理賠？
索賠時(shí)效一般在保險(xiǎn)合同的條款上都有明確載明。客戶應(yīng)該盡快到保險(xiǎn)公司報(bào)案，否則由于報(bào)案遲延而增加的查勘、調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)由投保方負(fù)責(zé)。人壽保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年之內(nèi)。人壽保險(xiǎn)以外的其它保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年之內(nèi)。在上述索賠期間經(jīng)過(guò)后，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利消滅（《保險(xiǎn)法》第26條）。