### 問答形式改寫
**問:姜華在金奧蘭買車時遇到了什么問題?**
**答:** 姜華在金奧蘭買車時,被告知如果使用信用卡支付余款,需要支付0.6%的刷卡手續(xù)費,約562.8元。如果不支付這筆費用,他就無法提車,定金也拿不回來。
**問:為什么金奧蘭要收取刷卡手續(xù)費?**
**答:** 金奧蘭解釋說,這筆費用是銀行收取的,而不是4S店自己收的。因為銀行對每筆信用卡交易收取0.6%的手續(xù)費,4S店為了減少成本,將這筆費用轉(zhuǎn)嫁給了消費者。
**問:姜華對此有什么反應(yīng)?**
**答:** 姜華對此感到不滿,認(rèn)為這是“霸王條款”,并拒絕支付這筆費用。他要求退還定金,但遭到4S店的拒絕。
**問:嘉興其他4S店是否也有類似情況?**
**答:** 是的,嘉興其他4S店也有類似情況。通常,刷卡金額在1萬元以下的不收手續(xù)費,但超過這個金額就需要支付手續(xù)費。
**問:為什么4S店要將手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁給消費者?**
**答:** 因為銀行對每筆信用卡交易收取0.6%的手續(xù)費,對于高價值的汽車交易,這筆費用對4S店來說是一筆不小的開支。為了減少成本,4S店選擇將這筆費用轉(zhuǎn)嫁給消費者。
**問:這種做法合理嗎?**
**答:** 相關(guān)人士表示,信用卡刷卡手續(xù)費是銀行向商家收取的,與消費者無關(guān)。商家將此費用轉(zhuǎn)嫁給消費者是不合理的,侵犯了消費者的正當(dāng)權(quán)益。
**問:消費者在購車前應(yīng)該注意什么?**
**答:** 消費者在購車前應(yīng)向車商咨詢清楚所有支付方式和相關(guān)費用,并將這些約定寫在合同上。車商也有義務(wù)提前告知消費者所有費用的來源和支付方式,以便消費者做出明智的決定。
**問:如何避免類似糾紛?**
**答:** 為了避免不必要的麻煩,消費者在下訂單前應(yīng)詳細了解所有支付細節(jié),并將相關(guān)約定明確寫在合同中。車商也應(yīng)提前告知消費者所有費用的來源和支付方式。