最近，一個看似“杞人憂天”的問題在朋友圈、微博上走紅：“我支付寶有7萬多塊，微信有2萬多塊，如果我哪天突然意外死了，這些錢會怎么處理（我的家人并不知道這筆錢）？”
“哎呀，我還真沒想過這個問題！”、“你以為你存進你銀行的戶頭，你意外身亡他們會通知你家里人有這筆錢嗎？太天真了！”、“多數(shù)人都不會活著的時候告訴家人，因為他們不相信自己會遭遇意外。”網(wǎng)友紛紛評論道。
對于網(wǎng)友的疑問，支付寶官方微博今日終于做出回應(yīng)：不管你在，還是不在，你支付寶里的錢都在那里。
支付寶表示，你不在了，你支付寶里的錢還在，你的親人可以憑借身份證、死亡證明、承諾書等指定材料，就能夠查詢、提取你支付寶賬戶的余額。
不知道怎么操作的，打支付寶95188客服電話就可以了，支付寶客服還會協(xié)助你的親人查詢你有沒有在支付寶上買過余額寶、基金等理財產(chǎn)品，協(xié)助你的親人辦理相應(yīng)手續(xù)。
哪怕你的親人都不知道你有沒有支付寶賬戶，提供你的身份證信息給支付寶客服，就能查出來，不管你的親人隔了多久之后才想起來這件事。而且，提供相應(yīng)的證明資料之后，一樣能夠查詢具體余額以及提取這筆錢的。
之前爭議比較多的，是《支付寶服務(wù)協(xié)議》的這條規(guī)定：“為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作?！?/p>
有不少人擔(dān)心，自己長期不用支付寶后被注銷，賬戶里的余額就被被支付寶“沒收”。針對這點，支付寶稱，只有里面沒有錢，且連續(xù)12個月沒有登錄，這樣的賬戶才會被注銷。只要你的賬戶里面還有錢，你的支付寶就一定在。
大家的另一個擔(dān)心，是哪天支付寶也倒掉了，自己支付寶里的錢還會在嗎？支付寶的公告給大家吃下一顆定心丸，哪怕支付寶不在了，你的錢還在那里。
“支付寶嚴(yán)格按照央行的規(guī)定，管理客戶備付金，并由存管行進行備付金監(jiān)管，所有備付金的劃轉(zhuǎn)均需要得到客戶授權(quán)后操作，不會隨意挪用客戶資金?！保ň鸥缲斀?jīng)）