2017年12月22日，原告通過××貸ＡＰＰ與案外人四川新網(wǎng)銀行股份有限公司簽訂合同編號(hào)為【ＫＫ183230017019028169】的《個(gè)人借款合同》，合同第一條約定原告古X丹向四川新網(wǎng)銀股份有限公司貸款33000元，貸款期限12期，貸款年利率8.8%。
原告主張上述借款均系用于信用卡還款，在其按照約定履行分期還款義務(wù)且未發(fā)生逾期的情況下，被告于2018年4月24日通過電話、短信及微信等方式騷擾其父母、親屬、同事、房東等多人，污蔑、誹謗其惡意騙貸不還，侵犯了其名譽(yù)權(quán)，要求被告公開賠禮道歉，消除影響，賠償其精神損失費(fèi)、名譽(yù)損失費(fèi)并退還其多支付的利息。
原告提交借款憑證、微信及銀行卡ＡＰＰ還款記錄截圖、通話記錄截圖、短信截圖、微信聊天記錄截圖、通話錄音等作為證據(jù)。
其中，通話記錄截圖顯示有021-603××××3、021-60300816、021-60300810、189××××****、151××××****、181××××****、171××××8175等多個(gè)座機(jī)或手機(jī)的多次未接來電。
短信截圖顯示發(fā)送號(hào)碼為171××××8175，短信內(nèi)容為：“通告古X丹：139××××****，我司將聯(lián)系你戶籍當(dāng)?shù)氐氖召~公司全面接手你的債務(wù)，準(zhǔn)備好全部金額，近期會(huì)到你家里收款，包括你，父母，配偶，親友同事，目前在職工作單位，以及配偶方親屬，在收款過程中產(chǎn)生任何后果由你自行承擔(dān)。（愛人：林某151××××****）”。
××貸:“是的，已經(jīng)和您平郵講的很清楚了”
林某:“還有你們××貸昨天惡意騷擾我朋友古X丹的親戚，同事，朋友的事情要怎么處理？半夜一點(diǎn)多還是轟炸他們電話，他們不是我的聯(lián)系人，你們這樣暴力催收不犯法碼？”
××貸:“您處理好了之后，材料我們會(huì)進(jìn)行撤案調(diào)查，如果屬實(shí)會(huì)安排工作人和您家人朋友一一道歉，這個(gè)事情和您朋友也有在協(xié)商當(dāng)中”
林某：“那誰和我道歉？你知道你們?nèi)喊l(fā)的短信內(nèi)容是什么嗎？我錢已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我需要你們一個(gè)處理方式”
××貸：“撤案調(diào)查后會(huì)給您當(dāng)事人一個(gè)合理的解釋”
林某：“她又沒欠錢，你群發(fā)，知道對(duì)她的父母造成的影響嗎？”
××貸：“您說的情況我們一定會(huì)核實(shí)清楚之后給到您一個(gè)合理的解釋”
林某：“你們××貸什么時(shí)候代扣，支持廈門國際銀行的銀行卡嗎？”
××貸：“不支持，您沒有其他的銀行卡嗎”
林某：“我轉(zhuǎn)賬進(jìn)去你們可以后臺(tái)手動(dòng)扣款嗎”
××貸：“是的”
林某：“那好，你等我，我現(xiàn)住轉(zhuǎn)賬過去成功后和你說，你馬上手動(dòng)扣款”
××貸：“好的”
林某：“你是××貸工作人員嗎？”
××貸：“嗯，您說？馬上六點(diǎn)系統(tǒng)是要凍結(jié)的”
林某：“到賬了，扣款成功和我說”
××貸：“好的，扣掉了，先生”
林某：“這樣是不是成功了？”附維信××貸50000元可用額度截圖一張
××貸：“是的，逾期是紅色的”
林某：“那你告訴我昨天的事要怎么處理”
××貸：“這邊核實(shí)好以后安排工作人員電話或短信致歉你看可以嗎”
其他微信聊天截圖顯示系原告與林某、備注名“房東姐姐”、“姐”等個(gè)人和在微信群的聊天記錄，話題均是關(guān)于收到上述催收電話、短信或微信添加消息等相關(guān)聊天內(nèi)容。通話錄音共14段，其中與021-603××××3、021-60300810的通話錄音3段，兩個(gè)號(hào)碼接通后自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容為：“您好，維信金科，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)按＃字鍵”；
委托訴訟代理人林某與021-603××××3的工作人員通話錄音內(nèi)容為：
林某：“××貸的是吧？”
工作日人員：“嗯，我講話你有在聽嗎？”
林某：“聽啊，你說?！?/p>
工作人員：“您這邊電話舍得接了是吧？”
林某：“我跟你說，你這個(gè)處理方式很有問題，我都可以去報(bào)警了你知道嗎？”
工作人員：“我跟你講一下，如果你這個(gè)事情不處理的話，后續(xù)我們的工作人員也會(huì)聯(lián)系你的相關(guān)近親屬來核實(shí)您的信息，還是說您還是繼續(xù)躲下去？”
林某：“我不躲，我去報(bào)案?！?/p>
林某與189××××****、151××××****的通過錄音7段，通話過程中對(duì)方均有提及原告與林某存在男友朋友關(guān)系，如林某不處理欠款事宜將聯(lián)系原告及其親屬等內(nèi)容；林某與4001809860的通話錄音4段，其中3段主要內(nèi)容均為投訴催收人員騷擾原告及其聯(lián)系人，要求更換對(duì)接工作人員并提供催收時(shí)的聯(lián)系名單等，接聽人員表示會(huì)如實(shí)記錄訴求并交由相關(guān)部分處理并作出回復(fù)；第4段錄音的主要內(nèi)容為：
接聽人員：“您好，有什么可以幫您”
林某：“你好，下午你們維信金科有個(gè)座機(jī)打給我，我現(xiàn)在要回?fù)懿恢婪謾C(jī)號(hào)，能不能幫我查一下分機(jī)號(hào)”
接聽人員：“請(qǐng)您提供一下姓名、身份證號(hào)”
林某：“林某，35……，四點(diǎn)多打給我的”
接聽人員：“我們幫您查了一下，確實(shí)您的具體情況我們這邊是有工作人員在跟進(jìn)的過程中的，您看是我給您電話還是我這邊直接把這個(gè)業(yè)務(wù)給您解答了”
林某：“你直接給我分機(jī)號(hào)不行嗎”
接聽人員：“不好意思我這邊不能提供分機(jī)號(hào)，即使提供了也是網(wǎng)絡(luò)電話，現(xiàn)在撥過去也無法接通的，我只能幫您反饋?zhàn)屗M快給您回電話可以嗎”。
另查明，原告與其委托訴訟代理人林某系夫妻關(guān)系，雙方于2019年9月18日登記結(jié)婚。原告主張林某也是××貸用戶，被告向其催收的行為是讓林某還款，但當(dāng)時(shí)原告與林某并非夫妻關(guān)系，僅是林某在××貸借款時(shí)留存的聯(lián)系人之一。××貸首頁顯示客服熱線為400-180-9860，關(guān)于××貸的介紹為由上海維信薈智金融科技有限公司開發(fā)的“××貸”是維信金科集團(tuán)旗下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貸款服務(wù)平臺(tái)；關(guān)于維信金科的介紹為“維信金科集團(tuán)”是一家科技金融企業(yè)，在國內(nèi)擁有包括小額貸款、融資擔(dān)保、融資租賃、金融服務(wù)在內(nèi)的多家子公司及業(yè)務(wù)分部。
一審判決：被告應(yīng)自判決生效之日起十日內(nèi)以書面形式向原告道歉（道歉內(nèi)容需經(jīng)一審法院審核），并將道歉內(nèi)容在被告所運(yùn)營的微博“維信金科”及公司主頁公示10日；駁回原告其他訴訟請(qǐng)求。
被告不服一審判決提起上訴，二審法院認(rèn)為：
二審判決，駁回上訴，維持原判。
在以催收侵犯名譽(yù)權(quán)起訴的案例中，有兩個(gè)問題必須要證明，一個(gè)是實(shí)施催收的主體，即要證明是誰進(jìn)行了催收。第二個(gè)問題就是催收信息內(nèi)容有捏造散布虛假事實(shí)、進(jìn)行不當(dāng)評(píng)論的情形，造成借款人名譽(yù)損害的事實(shí)。本案原告的舉證非常充分也很有技巧，大家可以仔細(xì)看一下雙方的聊天記錄和通話錄音做個(gè)參考，原告正是在電話錄音和微信聊天中，確認(rèn)了對(duì)方的身份，以及對(duì)方實(shí)施的暴力催收行為，最終獲得了本案勝訴。