為優(yōu)化營商環(huán)境，信陽市政務(wù)服務(wù)中心采取多種舉措惠企便民，“企業(yè)碼”便是其中一項。
“我們可以隨時通過企業(yè)碼來提取、了解企業(yè)亟待解決的問題，之后上傳到12345政務(wù)熱線，進一步將問題分配到各市直部門或縣區(qū)，并及時反饋處理結(jié)果?！毙抨柺姓?wù)大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)環(huán)境科科長蔡光明介紹，通過企業(yè)碼反映的問題的分配、回復(fù)都由政務(wù)熱線負責(zé)，截至發(fā)稿日，已解決企業(yè)問題1000多件，確保反映問題“件件有回音、事事有著落”。
今年4月，受疫情影響，信陽市息縣一酒店處于零收入狀態(tài)，該酒店有80名員工在崗，無法發(fā)放工資，無奈之下，法人代表李某通過“企業(yè)碼”提出訴求，希望政府能幫助他協(xié)調(diào)貸款，渡過難關(guān)。
李某的訴求第一時間被接收，并交由當(dāng)?shù)匾患毅y行轉(zhuǎn)辦。通過積極對接，李某的訴求被解決，回訪中，他對處理結(jié)果表示十分滿意。
在該中心，“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的辦事難題早已被解決，一樓大廳的24小時自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，繳納社保、查詢業(yè)務(wù)、自助審批都可以快捷自助辦理。
“不知去哪辦，不知怎么辦”的困擾，也被“紅色店小二”親切周到的服務(wù)化解。大廳里身披“紅色店小二幫辦代辦服務(wù)員”字樣綬帶的工作人員，積極主動詢問辦事群眾是否需要幫助，并重點為特殊群體提供“一對一”服務(wù)。
為增進大廳服務(wù)人員對聽障群體的認識和了解，該中心還與信陽市殘聯(lián)理事會聯(lián)合舉辦手語專場培訓(xùn)，以期為來辦事的聽障群體提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。